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影響力管理培訓(xùn)

譚曉珊老師

管理培訓(xùn)講師專員 影響力管理培訓(xùn)公司

講師簡介:

國內(nèi)最權(quán)威商務(wù)談判專家及教練
國際認(rèn)證談判師(CIPN)
國際商務(wù)談判師協(xié)會(IBNA)常務(wù)副會長
美國培訓(xùn)與發(fā)展協(xié)會(ASTD--Amercian Society for Training & Development)會員
全球認(rèn)證協(xié)會與美國職業(yè)談判協(xié)會授權(quán)項(xiàng)目——國際注冊談判師(CIPN)、國際注冊商務(wù)談判師(CIBN)認(rèn)證項(xiàng)目國內(nèi)唯一指定培訓(xùn)師
CCTV2財(cái)經(jīng)頻道、中國教育電視臺特邀談判專家
中國市場學(xué)會與教育部考試中心聯(lián)合組織的“中國市場營銷資格認(rèn)證考試(CMAT)”項(xiàng)目特聘專家,中國中小企業(yè)競爭力工程特聘專家,美國紐波特大學(xué)、美國普林斯頓大學(xué)在華MBA班主講商務(wù)談判,清華大學(xué)戰(zhàn)略經(jīng)營總裁特訓(xùn)班、清華大學(xué)領(lǐng)導(dǎo)力總裁訓(xùn)練營、清華大學(xué)領(lǐng)導(dǎo)演講口才與管理溝通研修班、上海交通大學(xué)國際交流中心MBA班主講商務(wù)談判,、商務(wù)電視欄目《前沿講座》特邀專家,《中國營銷傳播網(wǎng)》、《中國管理傳播網(wǎng)》專欄作者。
多年來一直從事商務(wù)談判咨詢與培訓(xùn),企業(yè)競爭戰(zhàn)略與問題研究,人本化營銷、品牌問題診斷、客戶關(guān)系管理等工作,既有扎實(shí)的管理理論知識,又積累了豐富的企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),并對供應(yīng)鏈管理(SCM)、電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)(EDI)、客戶關(guān)系管理(CRM),以及銷售能力自動化系統(tǒng)(SFA)有深刻的理解和產(chǎn)品規(guī)劃經(jīng)驗(yàn)。
曾參與聯(lián)合國工業(yè)發(fā)展組織(UNIDO)供應(yīng)鏈管理項(xiàng)目合作談判,并為CCSN與家樂福(中國)、德國大眾(中國)供應(yīng)鏈管理項(xiàng)目合作提供談判技術(shù)咨詢與支持,同時參與CCSN二期融資談判,以及與成都信息港項(xiàng)目合作談判;還參與中電網(wǎng)技術(shù)有限公司與日立公司信息化項(xiàng)目合作談判。同時,為中石化、中海油、大亞灣核電站、江蘇核電站、新奧燃?xì)狻⒑P偶瘓F(tuán)、深圳移動、西門子、飛利浦、豐田汽車、通用汽車、美國戴蒙德電力等多家中外企業(yè)及上市公司提供談判咨詢與培訓(xùn)。

榮譽(yù)與成績:
1、榮獲2009年度“前沿金壇獎•中國十佳培訓(xùn)師”稱號.
2、被中國市場學(xué)會和教育部考試中心評選為“2006年度中國市場營銷證書考試培訓(xùn)(CMAT)的全國十佳優(yōu)秀培訓(xùn)師”。
3、入選“2006中國培訓(xùn)師競爭力排行榜”之“中國十大金口才獎”。

培訓(xùn)特點(diǎn):咨詢式+教練式+個性化+實(shí)戰(zhàn)性
一、全程案例教學(xué)。強(qiáng)調(diào)以案例引導(dǎo)出理論,以理論來闡釋案例。即以各種案例的表現(xiàn)形式來詮釋理論點(diǎn),讓學(xué)員更易理解、消化并運(yùn)用談判知識。案例的表現(xiàn)形式有五種:
1、案例剖析。老師闡述經(jīng)典案例并由學(xué)員評判案例成敗,以及成敗原因。案例中會將各種談判的技巧、策略、兵法、戰(zhàn)術(shù)融合于其中,由此引伸出每種策略和兵法的使用要領(lǐng),同時細(xì)致分析案例所涉情景中各方談判者在行為和應(yīng)對策略上的對錯,從而引導(dǎo)出談判中須關(guān)注的重點(diǎn)問題。
2、“你該怎么辦?”。設(shè)定某種談判情境中出現(xiàn)的困境或問題,并列舉出幾種可能的選擇方案,讓學(xué)員思考遇到此種狀況該如何處理和決策。由此引導(dǎo)學(xué)員遇到相關(guān)談判困境如何正確思考和有效解決,同時傳授一種分析問題的思維線。
3、找錯和糾錯。觀看一個談判短片或閱讀一篇談判短文,找出談判準(zhǔn)備、戰(zhàn)略制定、談判組織和人員配合,以及談判實(shí)施過程語言交涉和應(yīng)對中存在的問題,從而引伸出談判行動綱領(lǐng)之十要/十不要。
4、情景實(shí)戰(zhàn)模擬談判。這個環(huán)節(jié)是課程中最為精彩,學(xué)員興趣最濃也感受最為深刻之所在,讓學(xué)員在高度緊張又刺激的談判氛圍中,充分體驗(yàn)真實(shí)商戰(zhàn)場景下,“真刀真槍”的實(shí)戰(zhàn)談判。學(xué)員被分為甲、乙方兩個陣營,所獲資料(3至4頁的WORD文檔)既有市場公開披露的信息,也有專屬于己方內(nèi)部的保密信息。雙方要在規(guī)定時限內(nèi)吃透資料,設(shè)定己方的談判目標(biāo),分析手中可用的談判籌碼,同時還得預(yù)估對方的意圖和目標(biāo),從而制定出幾套談判策略。隨后還要在規(guī)定時限內(nèi)進(jìn)行面對面的談判磋商,以達(dá)成談判協(xié)議。每個模擬談判案例都與課程內(nèi)容緊密相扣,每天下午一小時左右的模擬談判,讓學(xué)員將所學(xué)技巧、策略,以及各種兵法戰(zhàn)術(shù)可以淋漓盡致地發(fā)揮和運(yùn)用。談判結(jié)束后,無論是協(xié)議達(dá)成還是破裂,都會讓學(xué)員分享其策略,以及實(shí)施中的感受,同時老師會結(jié)合談判理論做一個全面而深入的點(diǎn)評。當(dāng)然,在談判過程中,老師也會進(jìn)行時時的談判指導(dǎo)。除了組織學(xué)員之間的模擬談判之外,學(xué)員還可挑戰(zhàn)老師,過一把與(專家)pk的癮,與高手過招更是培訓(xùn)高潮。不僅讓學(xué)員認(rèn)識到談判博弈中的差距,還現(xiàn)身說法地教授學(xué)員如何應(yīng)對難纏對手的有效方法。
5、模擬談判錄像回放。將學(xué)員談判的錄像回放,旨在更細(xì)致地剖析學(xué)員在談判交涉、語言應(yīng)對,甚至是肢體語言中存在的問題,從而引導(dǎo)出談判中的語言應(yīng)對技巧和行為心理學(xué)分析理論。比如,什么信息不該拋出太早,或不該以這種方式拋出來;對方的這種表述已透露出某種信息或表明某種跡象,談判另一方是否即時察覺并加以利用;對方所提要求或問題,另一方的回應(yīng)方式是否正確,應(yīng)怎樣做才合適;對方的某個肢體語言傳遞出什么信號,你在談判中的肢體表現(xiàn)對不對等等……
二、強(qiáng)調(diào)個性化、客戶化。在案例教學(xué)中,盡可能貼近客戶行業(yè)特點(diǎn)和談判項(xiàng)目,甚至將學(xué)員正在進(jìn)行中的談判案例拿出來剖析,以指導(dǎo)和幫助學(xué)員解決現(xiàn)實(shí)面臨的談判問題。
三、將博弈論、行為心理學(xué)、溝通學(xué)、問題分析理論,以及相關(guān)法律合同、商務(wù)禮儀等與談判密切相關(guān)的各種理論和知識點(diǎn),以游戲和案例分析的方式滲透于課程中,不僅使所學(xué)知識系統(tǒng)而豐沛,更讓學(xué)員在談判實(shí)戰(zhàn)中有突破性思維,而不拘泥于一種固有的套路。
四、歡樂總動員。通過各種激勵措施,調(diào)動每個學(xué)員參與的熱情和積極性,尤其是在模擬談判環(huán)節(jié),每個小組每個人員都要擔(dān)負(fù)起談判代表的不同職責(zé),各方陣營中的不同小組既有獨(dú)立性又要通力合作,才能行之有成效地完成談判目標(biāo)。所以要讓全員動起來,讓大家都有參與的機(jī)會,小班授課是關(guān)鍵,20-30人為宜。
五、在授課內(nèi)容上和形式上,著重強(qiáng)調(diào)咨詢式和教練式培訓(xùn),在為企業(yè)做內(nèi)訓(xùn)時,充分貼近企業(yè)需求和行業(yè)特點(diǎn),量身定制為客戶設(shè)計(jì)符合企業(yè)實(shí)際談判狀況的案例(這是本課程的最大特點(diǎn))。以

培訓(xùn)課程:
《商戰(zhàn)博弈之商務(wù)談判》(濃縮版)
《實(shí)用商務(wù)談判原理與技術(shù)》(實(shí)務(wù)篇)
《矛與盾:商務(wù)談判兵法與攻防之道》(策略篇)
《商務(wù)談判議價技巧與方法》(技巧篇)
《無往不勝:訓(xùn)練談判高手》(操作篇)
《注冊國際商務(wù)談判師(CIPN)高級研修班》(全球認(rèn)證協(xié)會及美國職業(yè)談判協(xié)會認(rèn)證課)
《在建項(xiàng)目合同談判》(工程項(xiàng)目類)
《商務(wù)談判技巧與溝通訓(xùn)練》(CMAT重點(diǎn)課程之一)
《采購談判技巧與供應(yīng)商選擇評估》
《巔峰對決:國際商務(wù)談判特訓(xùn)營》

出版專著:
《大話西游團(tuán)隊(duì):打造高績效團(tuán)隊(duì)的奧秘》
《水滸行動:打開營銷執(zhí)行的9大玄關(guān)》
《你絕對不能失?。撼删屯昝朗聵I(yè)的行動基準(zhǔn)》
《一切皆可能:提升執(zhí)行力的5大利器》
《王者歸來:如何在變革中成長壯大》
《獲勝第一:企業(yè)制勝6動力》
出版光盤:《砍價技巧》8張VCD
 
培訓(xùn)客戶案例:
電力/煤炭業(yè):大亞灣核電站、中國廣東核電工程公司、江蘇核電站、陽江核電站、紅沿河核電、三門核電站、國華電力、靖遠(yuǎn)二電、華潤電力、兗州煤礦、神華集團(tuán)、中煤集團(tuán)、安耐鋁業(yè)
汽車行業(yè):豐田汽車、通用汽車、大眾汽車、倍耐力輪胎、固特異輪胎、固珀成山、東風(fēng)汽車、比亞迪汽車、耀皮玻璃、長春偉巴斯特、鄭州宇通、美標(biāo)公司、北汽海納川、東風(fēng)悅達(dá)起亞、富維-江森
石油/石化業(yè):中石化、中石油、中海油(油建、油服、基地、物流、監(jiān)督監(jiān)理、氣電集團(tuán))、挪威國家石油、科麥奇、燕山石化、上海石化、上海賽科石油、中化化肥、煙臺萬華、廣東建滔化工、新奧燃?xì)?、山西華頓、中海煉化、深圳大鵬天然氣
電子/家電/通訊業(yè):飛利浦電子(上海)、西門子、諾基亞、津亞電子、普瑞姆、大唐電信、中興通訊、深圳移動、新疆移動、臺州移動、內(nèi)蒙移動、重慶移動、河北移動、廣東移動、廣東電信、北京電信、泉州電信、夏新電子、美的制冷、TCL、康佳、京東方、步步高、歐普照明、華力特電氣、星星家電、浙江正泰電氣、海信、海爾、中國普天
IT/互聯(lián)網(wǎng):IBM、聯(lián)想國際、清華同方、清華紫光、中國大恒、北京金遠(yuǎn)見(文曲星)、奧星、長城計(jì)算機(jī)、華旗資訊、艾默生網(wǎng)絡(luò)能源、深圳達(dá)實(shí)、騰訊、淘寶網(wǎng)、阿里巴巴、卓望科技、京東商城、米蘭網(wǎng)
航空業(yè):首都機(jī)場、中國國際航空公司、東方航空公司、海南航空、北京飛機(jī)修理公司、哈爾濱飛機(jī)制造廠
制造業(yè):無錫葉片廠、SEW-傳動設(shè)備、泊姆克(天津)液壓、山東威特、經(jīng)緯紡機(jī)、美國戴蒙德電力、威樂山姆遜(北京)、三一重工、上海永大電梯、安徽銅陵三佳、安泰鋼研、威盧克斯(中國)、林德叉車(中國)、沈陽機(jī)床廠
零售商業(yè):百盛、蘇寧電器、中免集團(tuán)、小白楊超市、物美集團(tuán)、青島國貨集團(tuán)、慶客隆商貿(mào)、中糧屯河、五糧液、青島啤酒、百麗鞋業(yè)、宜而爽、杰克瓊斯、李寧體育、棒棒雞連鎖、七河源食品、龍大食品
制藥業(yè):石藥集團(tuán)、朗生制藥、三九藥業(yè)、諾和諾德(中國)、美國東方生物技術(shù)(AOBO)、浙江仙居制藥
地產(chǎn)/工程/建材:萬科地產(chǎn)、金地地產(chǎn)、華遠(yuǎn)地產(chǎn)、遠(yuǎn)洋地產(chǎn)、朗詩地產(chǎn)、上海東渡國際、旭輝地產(chǎn)、重慶凱川、 東方家園、百安居、華潤置地、北新集團(tuán)、新華聯(lián)控股、拉法基水泥、成都青陽工業(yè)園總部基地、中新蘇州工業(yè)園招商部、南京浩華置地、葛洲壩機(jī)電、中水四局
銀行與保險公司:中國銀行、建設(shè)銀行投資公司、工商銀行、中信銀行、招商銀行、興業(yè)銀行、寧波銀行、貴州農(nóng)村信用合作社、廣州銀暉資產(chǎn)管理公司
投資與擔(dān)保公司:國家開發(fā)投資公司(國投)、華能集團(tuán)、百江投資、鞍山置業(yè)擔(dān)保公司、天津熱能投資擔(dān)保公司
其它行業(yè):中國船舶公總司、中國郵政總局、中國機(jī)械進(jìn)出口公司、中國輕工業(yè)對外經(jīng)濟(jì)技術(shù)合作公司、中外運(yùn)、新京報等。

定制化模擬談判客戶案例:
中廣核集團(tuán)《收購英國Kalahari部分股權(quán)談判》、《投資土耳其錫諾普核電站項(xiàng)目談判》、《機(jī)電安裝工程延期索賠談判》
中集來福士《深水半潛式鉆井平臺購銷合同談判》、《特殊船用鋼板購銷合同談判》
伊利《SIG無菌紙盒年度大盤采購合同談判》、《引進(jìn)成套IP屋頂包灌裝設(shè)備談判》、《泉林紛美包采購協(xié)議談判》、《吸吸凍直立袋采購價談判》
順豐速運(yùn)《佳世達(dá)液晶屏快遞業(yè)務(wù)談判》、《紅豆服飾物流快遞年度續(xù)約談判》、《廣汽本田快遞大盤合作協(xié)議談判》、《與國航年度大盤貨運(yùn)合同談判》、《續(xù)租東海航空全貨機(jī)談判》、《與7-11洽談順豐授權(quán)代辦點(diǎn)合作談判》
益盟軟件《與軟件下載門戶網(wǎng)站合作項(xiàng)目談判》、《益盟軟件代理協(xié)議談判》、《購買百度品牌推廣項(xiàng)目談判》
興業(yè)信托《金礦信托產(chǎn)品銀行代銷協(xié)議談判》、《華潤萬家物業(yè)投資集合信托計(jì)劃談判》、《企業(yè)年金信托計(jì)劃談判》、《與諾亞財(cái)富商談信托產(chǎn)品代銷業(yè)務(wù)》
海信《恩布拉科EM系列壓縮機(jī)采購合同談判》、《空調(diào)銷售大盤年度合同談判》
海爾海外事業(yè)部《家用空調(diào)沃爾瑪經(jīng)銷合作續(xù)約談判》、《商用空調(diào)與奧雅納工程項(xiàng)目合作談判》
美的制冷國際營銷部《美的空調(diào)OEM項(xiàng)目合作談判》
湖南中煙《引進(jìn)XHD成套設(shè)備與技術(shù)談判》、《卷煙紙年度采購合同談判》
利德曼生物制藥《生化檢測系統(tǒng)續(xù)簽代理協(xié)議談判》、《利德曼體外診斷試劑初次合作談判》
百麗鞋業(yè)《進(jìn)駐金源燕莎MALL合作項(xiàng)目談判》、《與華堂商場續(xù)簽合同談判》、《代理銳步品牌續(xù)約談判》、《與新世界百貨促銷活動談判》
蘇寧電器《彩電年度大盤經(jīng)銷協(xié)議談判》、《空調(diào)售后服務(wù)授權(quán)合作協(xié)議談判》
?;瘓F(tuán)《寶石機(jī)械7000米拖掛式交流鉆機(jī)購銷合同談判》、《DOP購銷交易價談判》
朗詩地產(chǎn)《工程中標(biāo)后的合同談判》、《工程延期索賠談判》、《整體廚柜購銷合同談判》、《電鍋爐采購項(xiàng)目談判》、《朗詩•鐘山綠郡團(tuán)購房談判》
遠(yuǎn)洋地產(chǎn)《大型商鋪整租談判》、《樓盤代理銷售合作協(xié)議談判》
成都青羊工業(yè)園總部基地《入駐總部基地合同談判》
重慶遠(yuǎn)達(dá)《煉油廠脫硫脫硝EPC工程項(xiàng)目談判》、《國華北京熱電廠脫硝二期工程談判》
昆明制藥《絡(luò)泰注射用血塞通進(jìn)駐醫(yī)院談判》
藥明康德《半光胺鹽酸鹽購銷合同談判》、《安捷倫2100生物分析儀采購談判》
三一重工《旋挖鉆機(jī)購銷合同談判》、《液壓膠管采購項(xiàng)目談判》、《泵車用支腿板采購價談判》
沈陽機(jī)床《數(shù)控車床購銷合同談判》
佳世達(dá)《紫三洋OSCON系列固態(tài)電容采購談判》
中國移動《移動TD無線基站第四期招標(biāo)談判》、《手機(jī)增值業(yè)務(wù)項(xiàng)目合作談判》、《移動呼叫中心外包服務(wù)業(yè)務(wù)談判》、《圖騰機(jī)柜采購項(xiàng)目談判》
中國聯(lián)通《國際漫游業(yè)務(wù)合作項(xiàng)目談判》、《聯(lián)通WCDMA設(shè)備招標(biāo)談判》
中海油《LNG購銷合同談判》、《天然氣公交車合作項(xiàng)目談判》、《閥門采購協(xié)議談判》
青島齊耀瓦錫蘭《ABB船用渦輪增壓器采購合同談判》
杜邦華佳《粉末涂料年度續(xù)簽合同談判》
奧迪汽車《與4S店年度商務(wù)計(jì)劃談判》

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