經(jīng)常反省和總結(jié)，則有利于自己的成長(zhǎng)與進(jìn)步。
我有一個(gè)企業(yè)界的朋友金錦棉，是一位非常有才華的儒商，現(xiàn)任上海奧光公司董事長(zhǎng)。2005年我去給他的企業(yè)做管理培訓(xùn)的時(shí)候，我們相互探討了關(guān)于成功的人、普通的人與失敗的人的話題。雖然話題陳舊，但并非每一個(gè)人都有深刻的認(rèn)識(shí)。
后來(lái)，在我臨走的時(shí)候，董事長(zhǎng)把他對(duì)這個(gè)話題的總結(jié)交給了我，內(nèi)容是這樣的:
成功的人:跟對(duì)的人，做對(duì)的事，做正確的事。
失敗的人:跟錯(cuò)人，走錯(cuò)路，做錯(cuò)事。
成功的人:常有犯錯(cuò)誤，但馬上改正，不再重犯(不斷完善型)
普通的人:經(jīng)常犯錯(cuò)誤，但知錯(cuò)難改(他人發(fā)現(xiàn)型)
失敗的人:不知錯(cuò)，不識(shí)錯(cuò)，不認(rèn)錯(cuò)(頑固不化型)
成功的人:先別人，后自己一一雙贏
普通的人:先自己，后別人一一內(nèi)耗、難贏
失敗的人:只為自己，不管他人，敵人太多，阻力太大失敗。
成功的人:激勵(lì)他人，幫助他人普通的人:自以為是。
失敗的人:專(zhuān)挑別人短處，貶低他人，抬高自己。
成功的人:對(duì)任何事物說(shuō)YES
失敗的人:對(duì)任何事物說(shuō)NO
成功的人:遇到問(wèn)題從自己身上找。
失敗的人:遇到問(wèn)題從別人身上找。
成功的人:經(jīng)常幫助別人，為他人著想。
失敗的人:經(jīng)常得罪他人，出言不馴。
成功的人:相信奇跡，積極思考。
失敗的人:懷疑成功，消極思考。
………..
沒(méi)有人不想成功，也沒(méi)有人愿意輕易改變自己的觀念。所以我們不難知道，為什么這個(gè)世界上成功的人少，而普通的人、失敗的人卻非常多。

我們?cè)鯓硬庞懈淖兞?br />
第一:要嚴(yán)于律己
不能總是要求他人遵守公司制度，聽(tīng)從上級(jí)指揮，做好相互配合，完成工作目標(biāo)等，而要經(jīng)常檢查自己，是否做到了嚴(yán)于律己?是否成為大家的表率和榜樣?有的主管是用馬克思主義的手電簡(jiǎn)照亮別人不照自己，或者說(shuō)是“只許州官放火，不許百姓點(diǎn)理燈”。正可謂“己不正，豈能正人”
有一只螃蟹媽媽教育自己的孩子說(shuō):“你走路怎么是橫著走呢?走路要走直!”
小螃蟹說(shuō):“媽媽?zhuān)闫綍r(shí)不是也這樣走嗎?要不你在前面走我跟在后面學(xué)。
你都橫行，還怎么要求別人?可見(jiàn)，作為主管，如果不能夠嚴(yán)于律己，率先模范，是很難信服于民眾的。一個(gè)人要不斷地檢查自己，反省自己，日積月累，才會(huì)學(xué)有所成。
曾子說(shuō):“吾日三省吾身，為人謀而不忠乎?與朋友交而不信乎?傳不習(xí)乎?他的話正是我們今天律己修身的道理。
嚴(yán)于律己，不是嘩眾取寵，裝模作樣，它是一個(gè)非常簡(jiǎn)單而又深刻的道理:那就是做好人!假如我們?cè)诖蟮睦婷媲?無(wú)法自控，不能用法或制度約束自己，結(jié)果就會(huì)導(dǎo)致人格的喪失和信譽(yù)的損毀。相反，如果能夠嚴(yán)于律己，控制自己的貪婪，誠(chéng)實(shí)守信，表里如一，那么你將會(huì)是一個(gè)受人尊敬的、品格高尚的人。

第二:要勒奮敬業(yè)
經(jīng)常會(huì)聽(tīng)到一些主管要求下屬“勤奮、敬業(yè)”,一副恨鐵不成鋼的樣子。下級(jí)敬業(yè)于否，與主管平時(shí)的言傳身教有關(guān)。自己做不到，即使你動(dòng)雷霆之怒也無(wú)濟(jì)于事。因?yàn)槟悴贿^(guò)是個(gè)主管，手里沒(méi)有什么生殺大權(quán)，就是下屬不努力，也不能濫用權(quán)力開(kāi)除他，最多是批評(píng)、罰款。但時(shí)間長(zhǎng)了，人人都會(huì)討厭你。
在日本，有一個(gè)剛畢業(yè)的女大學(xué)生，她到一家大型企業(yè)上班，變第一個(gè)工作就是被分配去打掃洗手間。開(kāi)始的時(shí)候還算認(rèn)真，但カ時(shí)間不長(zhǎng)，她就馬虎了。認(rèn)為自己是一個(gè)大學(xué)生，所學(xué)的知識(shí)根本就用不上，這種工作真是白白浪費(fèi)了人オ。因?yàn)樾睦锊环?，工作就不認(rèn)真，衛(wèi)生狀況每況愈下。后來(lái)，公司董事長(zhǎng)知道后，把她叫到辦公室，說(shuō):“你知道嗎，干工作要敬業(yè)!
“什么叫敬業(yè)?”她心想，不要我干我就走。
隨后董事長(zhǎng)說(shuō):“你跟我來(lái)。
她不知道董事長(zhǎng)要干什么，就跟著他來(lái)到了洗手間。董事長(zhǎng)當(dāng)著她的面，拿起刷子洗起了馬桶。馬桶被清洗得干干凈凈，董事長(zhǎng)說(shuō):“你去拿一個(gè)紙杯給我。
女孩拿來(lái)了紙杯，只見(jiàn)董事長(zhǎng)用紙杯在馬桶里舀了一杯清水起來(lái)，一仰頭“咕咚咕咚”就喝了下去，然后認(rèn)真地對(duì)女孩說(shuō):“這就叫敬業(yè)!”
女孩心里受到了極大的震動(dòng)。她熱淚盈眶地對(duì)董事長(zhǎng)說(shuō):“你給我上了人生最生動(dòng)的一課，我永遠(yuǎn)都不會(huì)忘記。我不會(huì)辜負(fù)您的期望，一定要把工作做好，哪怕我刷一輩子的馬桶!”
這個(gè)女孩，就是后來(lái)成為日本第一位女性郵政大臣的野田圣子!只要勤奮敬業(yè)，他人是能夠看到的。所謂“群眾的眼睛是明亮的，他們會(huì)向你看齊，因?yàn)槟愕难孕袝?huì)教育、感化他們。我相信，縱然他們是鋼筋鐵骨，也會(huì)被你的敬業(yè)與認(rèn)真融化的。所謂“佛，是要恭的;業(yè)，是要敬的。”

第三:要有責(zé)任心
說(shuō)到責(zé)任心，我想告訴你發(fā)生在我身上的一件真實(shí)的事。
有一年，我回老家度假，不幸患牙痛，在忍無(wú)可忍的情況下我只好去醫(yī)院拔牙。所幸的是，牙醫(yī)正是我中學(xué)時(shí)的同學(xué)。大家見(jiàn)了面，免不了相互寒。從聊天中知道，因?yàn)槭杖胼^少，他對(duì)現(xiàn)狀很不滿意，因暫時(shí)沒(méi)有其他出路，所以暫時(shí)還呆在這家醫(yī)院。
寒暄一陣，他端來(lái)一個(gè)盤(pán)子，里面雖然不是什么斧勾又但光是那錘子、鏨子、鉗子，早已讓我膽戰(zhàn)心驚。他給我打了麻藥，問(wèn)我是哪邊痛?我說(shuō)是右邊，于是他就像一個(gè)雕塑家，“吭吭鏘鏘”地鑿了起來(lái)。大概半個(gè)多小時(shí)，終于大功告成。他松了口氣，把拿下的牙給我看，還沒(méi)等我反應(yīng)過(guò)來(lái)，只聽(tīng)他大一聲不好!
我忙問(wèn):“怎么了?他說(shuō):“不好意思，拿錯(cuò)了，好牙拿了下來(lái)
我無(wú)話好說(shuō)，只好強(qiáng)忍悲憤，準(zhǔn)備起身離開(kāi)，誰(shuí)知他又說(shuō)了句:“沒(méi)關(guān)系，再拿!
我聽(tīng)了他的話，實(shí)在是義憤填膺，雖然沒(méi)表現(xiàn)出來(lái)，但已經(jīng)在吶喊了:“不是你的牙，當(dāng)然沒(méi)有關(guān)系!”從那時(shí)起我就發(fā)誓今生今世不再拿牙。
沒(méi)有責(zé)任心，害死人啊!
說(shuō)到責(zé)任心，你可能笑了，為啥呢?因?yàn)槟阈睦镌谡f(shuō):“別扯了，你知道我公司嚴(yán)酷的現(xiàn)實(shí)嗎?我們是光有責(zé)任，沒(méi)有權(quán)利，誰(shuí)還敢負(fù)責(zé)呢?
不可否認(rèn)，不是所有的企業(yè)管理都規(guī)范。中國(guó)很多中小型企改業(yè)オ?jiǎng)倓偲鸩?，缺少現(xiàn)代化企業(yè)的運(yùn)作和管理機(jī)制，管理還很落變后，有的還處于家庭作坊式?？墒牵魏纹髽I(yè)的發(fā)展都不是一帆力風(fēng)順的，總是在過(guò)程中不斷地產(chǎn)生問(wèn)題、解決問(wèn)題，是在發(fā)現(xiàn)、解決、總結(jié)、提高的螺旋中處于上升的發(fā)展趨勢(shì)。沒(méi)有問(wèn)題的企業(yè)是不存在的，是不現(xiàn)實(shí)的，就是世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)也不能盡如人意。就像一個(gè)人，總會(huì)有病，要是從來(lái)沒(méi)病，那肯定是個(gè)死人。
所以，不要忘記，人的雙肩生來(lái)就是要擔(dān)負(fù)責(zé)任的!責(zé)任意味著做人的良品，沒(méi)有人不需要擔(dān)負(fù)責(zé)任。國(guó)家主席要擔(dān)負(fù)起人民的重托，董事長(zhǎng)要擔(dān)負(fù)起企業(yè)發(fā)展的責(zé)任，作為主管，同樣也要擔(dān)負(fù)上級(jí)的囑咐，下級(jí)的希望，自己的良心和家庭的責(zé)任!你不能逃避，也逃避不了，只要你還喘氣！
責(zé)任是良心，是付出；
責(zé)任是能力，是效益。

第四:要有感恩的心態(tài)
人人都應(yīng)該有愛(ài)心，愛(ài)心是人類(lèi)最可貴的一種精神。但往往說(shuō)到愛(ài)，在很大程度上被自私化、狹隘化了。有人認(rèn)為愛(ài)心，僅是指對(duì)自己的親人而言;如果說(shuō)對(duì)朋友、對(duì)同事，對(duì)企業(yè)，則是有條件有利益的，或者說(shuō)愛(ài)是講條件的，你敬我一尺我敬你一丈否則，就以牙還牙。不要誤會(huì)，我不是說(shuō)這種觀點(diǎn)就是錯(cuò)的，我想說(shuō)的是如何讓我們的愛(ài)，范圍更廣、更積極、更能體現(xiàn)我們的價(jià)值?
不可否認(rèn)，在當(dāng)今社會(huì)，我們希望自己付出的愛(ài)心能有所回報(bào)或有所價(jià)值。當(dāng)然價(jià)值的體現(xiàn)不一定就是金錢(qián)，而更多的是一種、一個(gè)信任者是一句費(fèi)美等。但愛(ài)不是盲目的，極端的例子是大家耳熟能詳?shù)摹掇r(nóng)夫與蛇》的故事;另外，愛(ài)也不能不分青紅皂白一路狂愛(ài)，這樣別人會(huì)誤認(rèn)為你是“花癡”，說(shuō)不定會(huì)讓他人和自己都受到傷害。
到底我們?cè)撛趺慈?ài)呢?
首先，我們要有一顆感恩的心。一個(gè)人從呱呱落地到長(zhǎng)大，其間父母的養(yǎng)育之恩我們一輩子都難于報(bào)答。這是因?yàn)?，父母?duì)兒女的愛(ài)是不求回報(bào)的，是百分之百的奉獻(xiàn);而子女對(duì)父母的愛(ài)呢，則不一定會(huì)像父母待我們那樣無(wú)私奉獻(xiàn)，“可憐天下父母心”啊!
然而我們終究要有一份感恩的心回報(bào)父母，回報(bào)社會(huì)，回報(bào)關(guān)心和幫助過(guò)我們的人。這是因?yàn)?，一個(gè)擁有感恩心態(tài)的人，一定是一個(gè)快樂(lè)的人，一個(gè)不斷進(jìn)步的人。
在企業(yè)，我們要感恩公司給我們提供了發(fā)展平臺(tái)、成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。我們從不懂到懂，從員工到主管，從普通到優(yōu)秀，一步一步點(diǎn)一滴，得益于我們自身的努力，更離不開(kāi)公司的培養(yǎng)和教育。大凡成功的人，都有一顆感恩的心，并且將這種感恩之心時(shí)時(shí)貫注在每一個(gè)成長(zhǎng)的足跡中。
我曾服務(wù)過(guò)的一家產(chǎn)業(yè)公司就有著很好的感恩文化。一進(jìn)公司大門(mén)，一首《凡事感恩》醒目地印在公司的文化墻上。
《凡事感恩》這樣寫(xiě)道:
感恩將我?guī)牍镜娜?，因?yàn)樗苍S從此改變我的一生!
感恩傷害我的人，因?yàn)樗捔宋业男闹荆?br /> 感恩絆倒我的人，因?yàn)樗鲞M(jìn)了我的智慧；
感恩蔑視我的人，因?yàn)樗延X(jué)了我的自尊;
感恩遺棄我的人，因?yàn)樗虝?huì)了我該獨(dú)立；
凡事感恩，學(xué)會(huì)感恩;
感恩一切使我成長(zhǎng)的人！
感激失敗，因?yàn)樗刮页蔀橐粋€(gè)有故事的人;
感激成功，因?yàn)樗刮疑錆M精彩，寫(xiě)滿美麗；
感激掌聲和鼓勵(lì)，因?yàn)樗o我更大的能量和勇氣!
同時(shí)，也感激批評(píng)和挑戰(zhàn)，
因?yàn)樗盐易灾⒆灾魏妥悦鳌?br /> 凡事感恩，感恩一切造就了我的人生!
在歷史和現(xiàn)實(shí)中，我們知道有許多文化名人和學(xué)者，在成名成家之后，一直念念不忘曾經(jīng)培育過(guò)自己的老師和母校，遠(yuǎn)隔干山萬(wàn)水回到母校看望老師。正是這種感恩之心，這種虛懷若谷的情懷，讓人們更加敬仰他們。
同樣，在我們的工作中，懷著一種感恩的心態(tài)，心境就會(huì)變得平和安寧。當(dāng)問(wèn)題和困難出現(xiàn)的時(shí)候，我們不煩惱、不抱怨而是懷著一種感恩平和的心態(tài)、從容地面對(duì)一切。
因此，學(xué)會(huì)感恩是一個(gè)人愛(ài)心的體現(xiàn)，是一種胸懷氣度的表現(xiàn)，更是一種智慧的象征。
其次，要將愛(ài)心影響他人。愛(ài)，是可以影響他人的。你的真誠(chéng)你的微笑，都是世間最美好的禮物，相信沒(méi)人能拒絕這樣的禮物。
在現(xiàn)實(shí)工作中，也許我們?cè)艿竭^(guò)傷害，也許被人誤解過(guò)，便不再相信真誠(chéng)和愛(ài)，不再有感恩之心。如果這樣，我真心希望你忘掉一切不好的記憶，讓美好的東西充盈我們的心扉。
蘇聯(lián)時(shí)期，有一位研究生愛(ài)上了自己的一個(gè)女同學(xué)，于是就給她寫(xiě)情書(shū)，一天一封甚至是幾封情書(shū)，但都石沉大海沒(méi)有回音。他沒(méi)有灰心，依然是鍥而不舍，并認(rèn)定是自己追得不夠。女同學(xué)被他追得急了，干脆就找了一個(gè)男朋友。研究生說(shuō)她是一時(shí)糊涂并找那個(gè)男人決斗，后來(lái)被打得鼻青眼腫。但盡管這樣，這個(gè)研究生還是絲毫沒(méi)有松勁，依然窮追不舍。萬(wàn)般無(wú)奈之下，這位女同學(xué)閃電般結(jié)了婚。她想，這樣他總可以死心了吧。沒(méi)有想到，這個(gè)研究生，更加執(zhí)著堅(jiān)定，他認(rèn)定她不是真心想結(jié)婚，并且不愛(ài)她現(xiàn)在的老公。沒(méi)有辦法，這個(gè)女同學(xué)到法院告了他，說(shuō)他影響了自己正常的生活。這個(gè)研究生因此以騷擾罪被送進(jìn)了監(jiān)獄。
一年后他從監(jiān)獄出來(lái)，依然沒(méi)有放棄對(duì)這個(gè)女同學(xué)的追求。最后，這位女同學(xué)的老公說(shuō):“他勝利了，因?yàn)槲蚁嘈?，我沒(méi)有他愛(ài)你那樣深。然后就離婚了。最后女同學(xué)也被他的真心所打動(dòng)，嫁給了這位研究生，研究生終于如愿以?xún)敗?br /> 當(dāng)然，這是個(gè)極端的例子，男士們不可輕易學(xué)習(xí)，否則是破壞他人的家庭。而這里所說(shuō)的，是這位研究生對(duì)愛(ài)有真誠(chéng)的付出和感動(dòng)。
一個(gè)人是否有愛(ài)心，是否懂得感恩，成為當(dāng)今社會(huì)評(píng)判一個(gè)人是否有職業(yè)道德的標(biāo)準(zhǔn)之一，并被一些企業(yè)用以擇人、選人的錄用條件。
有個(gè)大學(xué)畢業(yè)生去企業(yè)應(yīng)聘求職，在現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)時(shí)，主考官?zèng)]有問(wèn)詢(xún)他專(zhuān)業(yè)方面的知識(shí)，而是問(wèn)他:“你給你媽媽洗過(guò)腳嗎?”他說(shuō):“沒(méi)有。 “那你回家給你媽媽洗完腳后再來(lái)面試吧。”主考官說(shuō)。
這位大學(xué)生聽(tīng)完以后，心想，給媽媽洗腳并不難啊。于是，回家后就要給媽媽洗腳。媽媽不知道自己的孩子受了什么刺激，就疑惑地問(wèn):“怎么了，我的兒子?“沒(méi)什么，奶媽。”他端來(lái)洗腳水，堅(jiān)持要給媽媽洗腳?？粗鴭寢屵@雙枯瘦的雙腳，厚厚的老繭，他的心突然顫抖了:爸爸過(guò)世的早，多年來(lái)，是他和媽媽相依為命。為了能讓自己考上大學(xué)媽媽起早摸黑，含辛茹苦地掙錢(qián)供他讀書(shū)。這一刻，他感受到媽媽那偉大無(wú)私的愛(ài)，他深情地對(duì)媽媽說(shuō):“媽媽您辛苦了，兒子愛(ài)您!”媽媽在享受兒子洗腳的過(guò)程中，也動(dòng)情地哭了，她說(shuō):“兒子，知道嗎?這是媽媽一生中最幸福的時(shí)刻!”
第二天，這個(gè)大學(xué)生又來(lái)到企業(yè)招聘處，他對(duì)主考官說(shuō):“謝謝您，是您給我上了一堂生動(dòng)的課，我一輩子都不會(huì)忘記父母的養(yǎng)育之情，即使這次不被錄取，我也要感謝你們，是你們教會(huì)了我如何學(xué)會(huì)感恩!”說(shuō)完他就要走，主考官卻留住了他，對(duì)他說(shuō):“你被錄取了!一個(gè)知道感恩自己父母的人，一樣能夠感恩你所在的企業(yè)。

第五:要寬容大度
對(duì)待他人，我們就要認(rèn)同“人無(wú)完人，金無(wú)足赤”這句話。這個(gè)世界上沒(méi)有誰(shuí)什么都做得好，一點(diǎn)錯(cuò)誤都不犯。如果一個(gè)人從不犯錯(cuò)誤，那他不是神就是仙。了解這一點(diǎn)，我們就理應(yīng)學(xué)會(huì)寬容。在現(xiàn)實(shí)工作中，同事之間因工作問(wèn)題發(fā)生摩擦，造成關(guān)系緊張或產(chǎn)生隔閡的情況時(shí)有發(fā)生。其實(shí)，這些問(wèn)題只要我們能以寬容的功胸懷、理智的心態(tài)處之，那么一切問(wèn)題和矛盾就能得到化解和調(diào)和。
寬容是和諧人際關(guān)系的法寶。寬容他人，就是寬容自己。如果我們每個(gè)人都能從自身做起，做到寬以待人，嚴(yán)于律己，那么你會(huì)得到更多的朋友和支持者。有一句話說(shuō):當(dāng)你為別人開(kāi)啟一扇窗也就為自己開(kāi)啟了更大的一扇窗一看到窗外更加美麗的風(fēng)景!很多主管知道這個(gè)道理，但就是做不到，即使想做到，可到了節(jié)骨眼上，又身不由己地負(fù)面思考了:他是不是又在跟我唱對(duì)臺(tái)戲呢?上次他說(shuō)話不給我面子，今天是不是找機(jī)會(huì)報(bào)復(fù)呢?當(dāng)初就是因?yàn)樗?，我被上?jí)批評(píng)，還被扣了獎(jiǎng)金，今天不能放過(guò)這個(gè)機(jī)會(huì)，讓他也難堪一下…由于內(nèi)心種種的狹隘思想我們的行為便走了形。
其實(shí)，我們有必要認(rèn)真反思一下，為什么不能寬容地對(duì)待他人?為什么不用寬容來(lái)代替抱怨?為什么不能包容他的缺點(diǎn)?為什么不和你的對(duì)手做朋友?
我國(guó)歷史上，因有寬容之心而大獲成功的故事很多，戰(zhàn)國(guó)時(shí)期的楚王就是如此。
戰(zhàn)國(guó)時(shí)期，楚王召開(kāi)慶功會(huì)大宴群臣。宴會(huì)進(jìn)行到一半的時(shí)候，突然，一陣風(fēng)把席間點(diǎn)燃的松明燈給吹滅了，頓時(shí)周?chē)黄岷?，宴?huì)無(wú)法進(jìn)行。這時(shí)，有一個(gè)大臣因?yàn)樽砭?，乘此機(jī)會(huì)用手去摸楚王漂亮的妃子，妃子情急之中將這個(gè)大臣帽上的紅纓抓到了手里，隨即向楚王哭訴，有人調(diào)戲她，叫人快把松明點(diǎn)起來(lái)，看看是哪個(gè)大臣干的。
楚王聽(tīng)了妃子的哭訴，思慮了片刻說(shuō):不允許把燈點(diǎn)亮，為改了更加盡興，現(xiàn)在請(qǐng)所有大臣必須都把自己官帽上的子拿下來(lái)，變否則治罪!大臣們按照楚王的命令下了帽后，這才把燈點(diǎn)亮，カ酒宴繼續(xù)進(jìn)行并一直到結(jié)束，大家都不知道妃子抓在手里的纓子到底是哪位大臣的。
后來(lái)，楚國(guó)發(fā)生了戰(zhàn)爭(zhēng)，其中有一位大臣身先士卒，英勇殺敵非常勇敢，最后把侵略者打得大敗而歸。當(dāng)楚王問(wèn)及這位大臣，為什么你這樣勇敢?這位大臣說(shuō):“是為了報(bào)答皇上不殺之恩!原來(lái)，這個(gè)大臣就是宴會(huì)上調(diào)戲皇上妃子的那個(gè)人。假如我們遇到了類(lèi)似這樣的事，會(huì)怎樣呢?能以寬容的心態(tài)來(lái)處理嗎?
現(xiàn)實(shí)中，我們大多主管抱著“人不犯我，我不犯人，人若犯我，我必犯人”的思想來(lái)對(duì)待工作中出現(xiàn)的問(wèn)題和糾紛，這樣的觀念和態(tài)度也是不可取的。
古人云“海納百川，有容乃大。”大海之所以能夠容納百川是因?yàn)榇蠛Ｓ袑拸V的胸懷。做人也是如此。同事之間，朋友之間，多一分寬容，多一分友誼;多一分寬容，多一分快樂(lè);多一分寬容，多一片陽(yáng)光。寬容是人生最大的財(cái)富，謙虛豁達(dá)是獲勝的力量，何樂(lè)而不為呢?學(xué)會(huì)寬容的人，他的人生一定是充滿和諧之音的快樂(lè)人生。而一味地注重個(gè)人得失、記恨他人的缺點(diǎn)、不肯原諒他人，那受到傷害的不是他人，而是你自己，是自己傷害了自己，我相信這種人沒(méi)有任何快樂(lè)而言。

第六:要勇敢無(wú)畏
兌到勇敢無(wú)畏，你可能會(huì)想起黃繼光堵槍眼、董存瑞炸碉堡，邱少云火中燒等過(guò)去的英雄。而現(xiàn)在是在企業(yè)，為何還要講勇敢無(wú)畏呢?比如:不因工作有難度就后退，就躲避，就推脫;自己犯了錯(cuò)誤敢于承擔(dān)，不推卸責(zé)任;敢于迎接挑戰(zhàn)，不怕失敗并再?lài)L試;敢于堅(jiān)持原則，不怕得罪他人，等等…我想說(shuō)，這些沒(méi)有生命危險(xiǎn)的勇敢和無(wú)畏我們做到了嗎?
過(guò)去有個(gè)國(guó)王，他想在自己的國(guó)度里挑選一位最勇敢的年輕人做駙馬，誰(shuí)勇敢就把自己唯一的女兒公主許配給他。在比賽規(guī)定的一天，全國(guó)各地來(lái)了很多的勇士。大家都在想，如果自己一且成功，那夢(mèng)寐以求的榮華富貴不就垂手可得了嗎?國(guó)王和自己的女兒以及許多大臣坐成一排。在他們的前面有一個(gè)大大的水池，水池里放了很多已經(jīng)餓了幾天的鱷魚(yú)。池子的那一邊是成千上萬(wàn)準(zhǔn)備做駙馬的人.這時(shí)國(guó)王發(fā)話說(shuō):“我想給公主找一位勇士來(lái)娶親。你們之中如果有誰(shuí)想娶我的女兒，就必須跳進(jìn)這個(gè)鱷魚(yú)池，然后游過(guò)來(lái)。國(guó)王說(shuō)了幾遍，對(duì)面的人們沒(méi)有任何反應(yīng)，場(chǎng)面無(wú)比安靜，沒(méi)有一個(gè)人說(shuō)話，空氣似乎都凝結(jié)了。人們心里在想:跳下去還有得活嗎?這鱷魚(yú)個(gè)個(gè)餓得眼睛發(fā)光，如果跳下去無(wú)疑是把小命送掉，哪里還能娶到公主啊?
國(guó)王顯得很失望，他想:自己這么大的一個(gè)國(guó)家，竟然連個(gè)真正的勇士都沒(méi)有，真是可悲啊!
國(guó)王準(zhǔn)備起駕回宮，正在這時(shí)，只聽(tīng)“撲通”一聲，有一個(gè)人改跳進(jìn)了鱷魚(yú)池。只見(jiàn)他動(dòng)作迅速，箭一般地拼命向前游，鱷魚(yú)在后變面緊緊地追著。沒(méi)有想到，這個(gè)勇士游的速度之快實(shí)在令人瞠目結(jié)力舌，竟然連兇猛的鱷魚(yú)都沒(méi)有追上。終于，他甩開(kāi)鱷魚(yú)爬上了對(duì)岸。國(guó)王看到后，非常高興，說(shuō):“你真是一個(gè)勇士，我現(xiàn)在宣布決定將公主許配給你。
這個(gè)人驚恐未定地說(shuō):“請(qǐng)先等一等，我現(xiàn)在最想知道，是誰(shuí)把我推下去的!”
雖說(shuō)這是個(gè)笑話，卻帶給我們更多的思考:這個(gè)勇士是不是我們自己呢?在平時(shí)工作中，我們都是在上級(jí)的命令和要求下在公司規(guī)章制度的約東下才完成目標(biāo)任務(wù)的。我們的行為，看起來(lái)很好，其實(shí)還不如這個(gè)勇士呢!因?yàn)橛率慨吘箘倮赜蔚搅藢?duì)岸，沒(méi)有葬身魚(yú)腹，而我們沒(méi)有保質(zhì)保量地完成工作任務(wù)，從某種意義上來(lái)說(shuō)，也是一種犧牲了。

第七:要信任他人
說(shuō)到信任，你會(huì)不屑一顧地說(shuō)，哪里有什么信任呢?現(xiàn)在的人人人都怕被騙，人人都不相信他人。過(guò)去是路不拾遺，現(xiàn)在呢，是能騙就騙;過(guò)去是夜不閉戶(hù)，而現(xiàn)在是家家都裝上了防盜門(mén)窗;有條件的人家還要裝上報(bào)警裝置，你說(shuō)這能叫信任嗎?就連大街上的乞丐身上都配有刀子，問(wèn)他為什么?他說(shuō)是為了防賊啊……..
如果你真有上面的想法，我勸你先安靜一下自己的心靈。我想說(shuō)的是，在工作上彼此的信任。
古人說(shuō)“用人不疑，疑人不用。這句話，放在今天仍然有它管的借鑒意義。但作為現(xiàn)代企業(yè)管理，這句話可以賦予它新的意義,那就是“用人要疑，疑人要用”。
什么意思呢?這里的“疑”已不是過(guò)去所謂的對(duì)一個(gè)人的信任和了解，而延伸為“考察”和“監(jiān)督”的意思。在現(xiàn)代企業(yè)管理里，我們不能因?yàn)樾湃味湃?，?duì)一個(gè)人的認(rèn)同，應(yīng)該通過(guò)些科學(xué)的方法來(lái)考核和測(cè)試。一個(gè)有能力有素養(yǎng)的人，是經(jīng)得起考查和檢驗(yàn)的。只有這樣，“疑人”オ會(huì)越用越好，人才“被疑才會(huì)越來(lái)越透明，越來(lái)越公正！
所以，作為主管，對(duì)待下屬要給予充分的信任和尊重，要讓下屬放開(kāi)手腳去工作。如果疑心下屬，則會(huì)造成下屬心理障礙，干工作總是干七分留三分，會(huì)不盡如人意，原因在于我們交流不夠。如果能讓下屬明明白白地干，公正、公開(kāi)地接受監(jiān)督與檢查，那么下屬也會(huì)在透明的機(jī)制下越干越好，這才是最佳的方式方法。
有一所小學(xué)，教室的門(mén)經(jīng)常被調(diào)皮的學(xué)生弄壞，于是老師就將木門(mén)改為鋁合金門(mén)。但是沒(méi)過(guò)幾天，門(mén)又壞了。沒(méi)辦法，老師干脆叫人做了一扇鐵門(mén)，心想這下應(yīng)該牢固了吧!然而事與愿違，鐵門(mén)依舊經(jīng)不起學(xué)生們的折騰，又變形了。正當(dāng)老師無(wú)計(jì)可施的時(shí)候，有人提議，不如將鐵門(mén)換成玻璃門(mén)。此后，這玻璃門(mén)竟真的再也沒(méi)有壞過(guò)了。這就是信任他人的作用與效果!
現(xiàn)在很多民營(yíng)企業(yè)，出現(xiàn)了“三不”現(xiàn)象:不放心、不放手、不放權(quán)。對(duì)待他人總是小心提防，特別是經(jīng)濟(jì)權(quán)抓得死死的、牢牢的，連買(mǎi)一支鉛筆都要親自簽字。結(jié)果造成工作效率低下，管理混亂，人浮于事，企業(yè)發(fā)展停滯不前，這真是“搬起石頭砸自己的腳”。
信任下屬，無(wú)可厚非。但需要說(shuō)明的是，對(duì)一些敏感的工作改崗位，更要多一些“觀察和監(jiān)督”，這也是保護(hù)公司和保護(hù)他人的變最佳方式。因?yàn)?，沒(méi)有制度的約束和監(jiān)督，好員工也會(huì)變壞的，力這也許就是人性的弱點(diǎn)。
信任他人，是一種胸懷，是一種美德，也是一種智慧。信任他人吧，讓我們彼此更加和諧和愉快。

第八:要激勵(lì)贊美
我給一家企業(yè)做顧問(wèn)，曾經(jīng)要求他們要有“三個(gè)轉(zhuǎn)變:即把口頭管理轉(zhuǎn)變?yōu)闀?shū)面管理;把文字管理轉(zhuǎn)變?yōu)楸砀窆芾?把經(jīng)常的批評(píng)轉(zhuǎn)變?yōu)橘澝?。因?yàn)?，我發(fā)現(xiàn)這個(gè)企業(yè)經(jīng)常在用批評(píng)的方式進(jìn)行管理，致使很多員工非常缺乏工作積極性。
我們知道，管理也是一門(mén)藝術(shù)。對(duì)員工的管理，如果光是批評(píng)缺乏表?yè)P(yáng)，光是要求缺乏鼓勵(lì)，那么員工的工作主動(dòng)性和積極性自然會(huì)被扼殺掉。大凡有良好思維觀念的人，很少用批評(píng)人的方式進(jìn)行管理。就是批評(píng)，其方式也會(huì)讓人欣然接受。
美國(guó)總統(tǒng)卡特，曾對(duì)他的秘書(shū)說(shuō):“你穿得真漂亮，我相信你以后的公文也像你今天一樣漂亮。”秘書(shū)聽(tīng)了很高興，同時(shí)也知道了自己的工作有不足之處，還需要進(jìn)一步的努力。
說(shuō)到激勵(lì)贊美，有些主管會(huì)說(shuō):這個(gè)我知道，我也希望經(jīng)常能表?yè)P(yáng)、贊美我的下屬，可他們卻把工作做成一團(tuán)糟。比如，任務(wù)不能按時(shí)完成，質(zhì)量出了問(wèn)題，客戶(hù)要求素賠，交貨期延誤，貨款遲遲不能收回等等，你還有心情去贊美他們嗎?他們又有什么值得讓你激勵(lì)和贊美的呢?再者，自己也忙得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，遇到這管樣的問(wèn)題，不去揍他們一頓已經(jīng)算是克制了，我又不是什么宰相，肚子里面能撐船!就算我肚子里能夠開(kāi)航空母艦又如何?上級(jí)能力善罷罷休嗎?不被下級(jí)理解，再被上級(jí)批，自己的委屈往何處發(fā)泄?真是老鼠鉆風(fēng)箱一一兩頭受氣啊!
對(duì)上述間題，是不是用批評(píng)的方式就能解決呢?如果能并保證類(lèi)似問(wèn)題不再發(fā)生，或者被批評(píng)者聽(tīng)了能欣然接受并改進(jìn)，那么這種方式值得肯定。但在現(xiàn)實(shí)工作中，情況卻不是這么簡(jiǎn)單。事與愿違的批評(píng)不但不利于問(wèn)題的解決，反而招致被批評(píng)者情緒上的反感、抵觸甚至破罐子破摔。
一個(gè)成功的主管，當(dāng)遇到下屬工作不力的時(shí)候，我們必須學(xué)會(huì)“三識(shí)三性”什么是“三識(shí)三性”呢?即為學(xué)識(shí)、見(jiàn)識(shí)、膽識(shí);任性、悟性、理性。其中，理性最重要。
理性是講我們要有自我控制能力，不管發(fā)生什么事情，都要冷靜客觀地分析，不能感情用事。要知道，一個(gè)不能很好控制自己牌氣的人是很難讓他人喜歡的。
假如我們一遇到不順心的事，就對(duì)自己的下屬吹胡子瞪眼或者在臉上表現(xiàn)出陰云密布，那么下屬自動(dòng)就會(huì)遠(yuǎn)離我們。因?yàn)?，不理智不控制，既傷害了下屬，又極大地?fù)p害了我們作為主管的形象。
在任何時(shí)候，批評(píng)只是一種推動(dòng)力，而贊美卻是引導(dǎo)力。推動(dòng)力是被動(dòng)的，而引導(dǎo)力是主動(dòng)的。主動(dòng)與被動(dòng)的結(jié)果會(huì)是迥然不同。
一次企業(yè)培訓(xùn)課上，我做了一個(gè)活動(dòng)，要求上來(lái)兩個(gè)主管相互進(jìn)行贊美。先被叫上來(lái)的是生產(chǎn)部經(jīng)理，另一個(gè)是品管部經(jīng)理。他們倆一上臺(tái)，下面的員工就笑了。因?yàn)閺牟块T(mén)職能來(lái)說(shuō)，這兩個(gè)部門(mén)好像是一對(duì)“冤家”。接著，生產(chǎn)部經(jīng)理按照要求對(duì)品管部經(jīng)理贊美說(shuō)： “您長(zhǎng)得很帥，就像你對(duì)待工作一樣。“謝謝!”品管部經(jīng)理禮貌地說(shuō)。生產(chǎn)部經(jīng)理接著說(shuō):“帥是帥，就是有時(shí)眼神有點(diǎn)太挑剔。句雙關(guān)話，讓下面哄堂大笑。
你看，讓他們來(lái)相互贊美，卻仍然沒(méi)有忘記冷嘲熱諷。林肯曾說(shuō)過(guò):“人人都喜歡受人贊美”。所以，請(qǐng)不要吝嗇你表?yè)P(yáng)的語(yǔ)言吧，學(xué)會(huì)贊美下屬，用贊美激勵(lì)下屬，會(huì)收到意想不到的效果。因?yàn)?，贊美有著神奇的作用，它使虛弱變?yōu)閺?qiáng)壯，使恐懼變?yōu)橛赂?，使暴躁變?yōu)槔潇o，使失敗變?yōu)槌晒?。?dāng)我們真誠(chéng)地贊美下屬的時(shí)候，下屬也會(huì)報(bào)以我們會(huì)心的微笑。但有一點(diǎn)，就是我們無(wú)論贊美誰(shuí)，千萬(wàn)不要胡亂贊美，否則會(huì)適得其反。學(xué)會(huì)贊美他人，需要注意以下幾點(diǎn):
(1)贊美要具體
如對(duì)女子的贊美，說(shuō)什么“有沉魚(yú)落雁之容，閉月羞花之貌這樣的贊美就比較空泛，不具體。因?yàn)槲魇╀郊?，魚(yú)通水底，昭君出塞，偶落一被涉獵的大雁，貂蟬上香，見(jiàn)到烏云遮月，貴妃思鄉(xiāng)賞花，碰到了含羞草，這些都與美無(wú)關(guān)。又如一首歌詞“你的大眼晴，明亮又閃爍，好像天上星，是最亮那一顆”，這樣的贊美就好得多，讓被贊美的人容易接受。我們贊美自己的下屬時(shí)不能說(shuō)“你做得很不錯(cuò)”“你干得很好”等等，要明確說(shuō)出在哪方管面不錯(cuò)哪方面很好，要具體化，這樣下級(jí)聽(tīng)了心里就很信服。
 (2)贊美要發(fā)自?xún)?nèi)心，表現(xiàn)出真誠(chéng)
如果不是真誠(chéng)地贊美他人，被贊美者一定會(huì)認(rèn)為你是在挖苦他，就算不是挖苦，他也認(rèn)為你是別有用心。所以，贊美要真誠(chéng)。真誠(chéng)的贊美，對(duì)方是能夠感受到的。
(3)贊美要注意次數(shù)
贊美如果反復(fù)強(qiáng)調(diào)，效果就會(huì)適得其反，這一點(diǎn)我們要注意。比如你到OK廳玩，發(fā)現(xiàn)靠近窗邊的一個(gè)女孩長(zhǎng)得很漂亮，你情不自禁地走過(guò)去，說(shuō):“小姐，您真美!這位小姐可能會(huì)高興地回應(yīng)說(shuō):謝謝夸獎(jiǎng)。假如沒(méi)有兩分鐘你又走過(guò)去，說(shuō):“小姐，您真美可以肯定，她最多會(huì)禮貌地笑一笑或點(diǎn)點(diǎn)頭。假如你回來(lái)后不到兩分鐘又走過(guò)去，說(shuō):“小姐，您真美!我敢保證，這個(gè)小姐可能就要叫保安或打“110”了。因?yàn)樗龝?huì)覺(jué)得你不懷好意。
同樣，你對(duì)下屬的贊美也要注意次數(shù)。如果反復(fù)強(qiáng)調(diào)，則會(huì)讓人產(chǎn)生誤解，起不到激勵(lì)的作用。所以，學(xué)會(huì)贊美，是我們做主管的基本素質(zhì)要求。

第九:用心溝通
所謂用“心，就是愛(ài)心、寬容心、感恩心、道德心、責(zé)任心以及細(xì)心、恒心、專(zhuān)心等。一句話，沒(méi)有好心態(tài)就不可能有好狀態(tài)。只有心到才能神知。倘若是假心假意、三心二意，那肯定是溝而不通。
溝通時(shí)需要注意以下一些問(wèn)題:
(1)了解溝通渠道
在企業(yè)，你的溝通渠道有你的上級(jí)，你的下級(jí)，其他部門(mén)與外部機(jī)構(gòu)。你所處的崗位，自然有上下的溝通關(guān)系，會(huì)明確你和誰(shuí)之間有間題，應(yīng)通過(guò)什么渠道進(jìn)行溝通。溝通渠道不能亂，渠道一亂，溝通就達(dá)不到目的了;相反，還會(huì)滋生出許多問(wèn)題來(lái)。
某公司一個(gè)副總因?yàn)楹退南录?jí)有矛盾，他不去找下級(jí)溝通有一天卻和公司的客戶(hù)大談特談他的下級(jí)如何如何的不好。沒(méi)有想到，客戶(hù)對(duì)他說(shuō):“我是來(lái)你們公司訂貨的，不是來(lái)給你們解決問(wèn)題的，你告訴我這些有什么用?副總被弄得一臉尷尬。
所以，我們?cè)跍贤〞r(shí)，首先要搞清楚什么是有效溝通，有效溝通的“三要素”是什么?
溝通是雙方在自愿的條件下，就某件事達(dá)成一致意見(jiàn)的對(duì)話才為有效溝通。
“溝通三要素”是指信任、雙向和雙贏。作為主管在進(jìn)行溝通時(shí)，首先要知道這三個(gè)要素:“信任”是溝通的基礎(chǔ)，“雙向”是溝通的條件，意思是說(shuō)，溝通不要搞一言堂，必須是雙方有建設(shè)性的碰商。“雙贏”是溝通成功的關(guān)鍵。通過(guò)溝通，雙方能夠得到定的益處，即可能是心理上的滿足或獲得某種認(rèn)可、榮譽(yù)等。
(2)溝通時(shí)的注意事項(xiàng)
穿著:所謂“人靠衣裳馬靠鞍”。溝通時(shí)，穿著要得體大方，要適合自己的工作崗位，不要奇裝異服。你也許會(huì)說(shuō)，溝通靠說(shuō)，不管是靠穿?但人的衣著的確對(duì)溝通有輔助作用。不難想象，如果一個(gè)女老師在講臺(tái)上穿得“薄、露、透”，下面的學(xué)生還能安心聽(tīng)課嗎?
眼睛：溝通時(shí)眼睛要注視對(duì)方，不可四處張望，否則讓人產(chǎn)生誤會(huì)。在看著對(duì)方時(shí)，眼睛不能亂看，應(yīng)該以注視對(duì)方眼睛以上的部位為佳。
回應(yīng):溝通時(shí)，要適時(shí)地給對(duì)方反饋和回應(yīng)，如點(diǎn)頭或微笑等要給對(duì)方感覺(jué)到你在積極地聆聽(tīng)，切不可一言不發(fā)，呆若木雞。
設(shè)身處地:與人溝通，要清楚對(duì)方想要表達(dá)什么，要站在對(duì)方的立場(chǎng)去思考，這樣溝通就比較容易。如果不管對(duì)方的感受，隨便亂說(shuō)，則會(huì)引起他人反感，溝通就變成溝而不通，具有負(fù)面性。
過(guò)去有一個(gè)以梳頭為生的人，在東家干了一年，馬上要過(guò)春節(jié)了，東家把一年的工錢(qián)算給了他，并對(duì)他說(shuō)，你明天早晨再給我梳一次頭，你就可以回家了。誰(shuí)知，這個(gè)梳頭匠夜里不小心把東家給他一年的工錢(qián)都被賊偷去了。第二天早晨起來(lái)，他心里很是郁悶、難受，一邊給東家梳頭一邊唉聲嘆氣。東家說(shuō)，要過(guò)年了，人家說(shuō)起回家個(gè)個(gè)都很高興，你怎么愁眉苦臉唉聲嘆氣的呢?梳頭匠說(shuō):“大人，你不知道啊，你昨天給我的工錢(qián)，夜里不小心給賊偷去了，我算是白干了，沒(méi)辦法，就當(dāng)是我給賊梳了年的頭吧。”東家一聽(tīng)，火冒三丈，立即把他給辭退了。
這就是不能設(shè)身處地、站在對(duì)方的角度去說(shuō)話的結(jié)果。假如你帶著你的戀人去給她買(mǎi)金手鐲、金項(xiàng)鏈，回來(lái)時(shí)，為了一點(diǎn)事她說(shuō):“你真壞!”難道你就傻傻的認(rèn)為她真的是說(shuō)你壞嗎?其實(shí)她說(shuō)你壞，是說(shuō)你真可愛(ài)!可見(jiàn)，設(shè)身處地的思考問(wèn)題是多么重要。
隱惡揚(yáng)善:俗話說(shuō)“良言一句三冬暖，惡語(yǔ)傷人六月寒。又變說(shuō)“會(huì)說(shuō)惹人笑，不會(huì)說(shuō)惹人跳”。這些都告訴我們，與人交流時(shí)，力不要哪壺不開(kāi)提哪壺。有的人就是有這個(gè)習(xí)慣，說(shuō)話尖酸刻薄，像機(jī)關(guān)槍的子彈，句句穿心見(jiàn)血，讓人很難與之相處。其實(shí)，人性的弱點(diǎn)是喜歡聽(tīng)好聽(tīng)的。在適當(dāng)?shù)膱?chǎng)合說(shuō)適當(dāng)?shù)脑?，就是識(shí)時(shí)務(wù)，這一點(diǎn)很有必要。
有一個(gè)秀才，看見(jiàn)對(duì)面來(lái)了一個(gè)和尚，他走上前說(shuō):“請(qǐng)問(wèn)大師，禿頭的“禿”字怎么寫(xiě)?
你想，和尚心里能好受嗎?這不是故意刺激人嗎?于是，老和尚回敬道:“很簡(jiǎn)單，禿頭的禿字，就是把秀才的尾巴彎過(guò)來(lái)就可以了。”結(jié)果秀才被和尚變相罵了一頓，長(zhǎng)尾巴的能是個(gè)人嗎?
溝通時(shí)要學(xué)會(huì)注意傾聽(tīng)。聽(tīng)有五個(gè)層次:第一個(gè)層次叫聽(tīng)而不聞，是聽(tīng)中最差的;第二是假裝在聽(tīng);第三是有選擇性地聽(tīng);第四是專(zhuān)注地聽(tīng);第五是設(shè)身處地的聽(tīng)，這是聽(tīng)的最高境界。我們想一下，自己與人溝通時(shí)是屬于哪個(gè)層次的聽(tīng)?不難發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)實(shí)生活中，很多人在溝通時(shí)，很少用心去聽(tīng)別人說(shuō)。其實(shí)，真正會(huì)聆聽(tīng)的人才是會(huì)說(shuō)的人。
美國(guó)總統(tǒng)羅斯福曾經(jīng)做過(guò)一個(gè)實(shí)驗(yàn):他邀請(qǐng)一些企業(yè)界的名流參加一個(gè)酒會(huì)，時(shí)間定在晚上6點(diǎn)。酒會(huì)開(kāi)始之前，他和夫人一左一右站在酒店的門(mén)兩邊。每來(lái)一位客人，羅斯福就握住他們的手說(shuō):“您好，昨天晚上，我親手殺死了我的外祖母!”并且對(duì)管所有的客人都講同樣的話。他們的回應(yīng)都是“好、好”，甚至還有人說(shuō):“殺得好、殺得好!
為什么這些人沒(méi)有注意到總統(tǒng)在說(shuō)什么呢?因?yàn)樗麄兪艿矫绹?guó)總統(tǒng)的邀請(qǐng)已經(jīng)飄飄然了，哪里還注意到總統(tǒng)在說(shuō)什么呢?他們認(rèn)為，總統(tǒng)站在門(mén)旁，一定是說(shuō)歡迎之類(lèi)的話了。
這次實(shí)驗(yàn)，羅斯福在他的回憶錄中寫(xiě)道:通過(guò)那次測(cè)驗(yàn)，我明白了傾聽(tīng)對(duì)于一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)是多么的重要!

第十:團(tuán)隊(duì)
提到團(tuán)隊(duì)，你也許聽(tīng)了就煩，團(tuán)隊(duì)誰(shuí)不知道啊!就是一個(gè)組織一個(gè)群體。公司是大團(tuán)隊(duì)，部門(mén)是小團(tuán)隊(duì)，大家都在一起共事相處，難道不叫團(tuán)隊(duì)嗎?
事實(shí)上，這不叫真正的團(tuán)隊(duì)。真正的團(tuán)隊(duì)是大家共擔(dān)責(zé)任目標(biāo)一致，團(tuán)結(jié)有力，具有鋼板一樣的凝聚力。我想間的是，你的部門(mén)里每個(gè)人想要達(dá)到的目標(biāo)都是一致的嗎?每個(gè)人都愿意承擔(dān)責(zé)任嗎?
一個(gè)組織是否稱(chēng)之為團(tuán)隊(duì)，首要的是組織目標(biāo)，其次是團(tuán)結(jié)的精神。團(tuán)結(jié)的力量是巨大的。所以，如何讓公司、讓部門(mén)更加有團(tuán)結(jié)、奮斗的精神，解決這個(gè)問(wèn)題的關(guān)鍵在于主管
管理大師羅伯特?凱利說(shuō):企業(yè)成功靠團(tuán)隊(duì)，而不是靠個(gè)人。所以在今天，單打獨(dú)斗的個(gè)人英雄主義時(shí)代已經(jīng)過(guò)去，人們更強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神。俗話說(shuō):單絲不成線，獨(dú)木不成林。如果想在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中生存，必須學(xué)會(huì)團(tuán)結(jié)互助。
所以，作為主管，只有自己勇敢地去改變了那些不良的、消極的思維觀念，用自己的實(shí)際行動(dòng)來(lái)建設(shè)你的團(tuán)隊(duì)，讓下屬相信改你、要敬你、服你，這樣，你オ會(huì)有領(lǐng)導(dǎo)力、、號(hào)名力，變大家オ會(huì)心往一處想，勁往一處使，同心同德團(tuán)結(jié)在你的周?chē)?，這才叫團(tuán)隊(duì)。否則，一盤(pán)散沙，消極工作，各人自掃門(mén)前雪，不管他人瓦上霜，本位主義嚴(yán)重，這樣的集體，不是團(tuán)隊(duì)而是團(tuán)伙。
人們說(shuō)，團(tuán)伙不攻自破，團(tuán)隊(duì)牢不可破。
一個(gè)形象的例子可以說(shuō)明本位主義的危害
小李早晨上班，發(fā)現(xiàn)一個(gè)奇怪的現(xiàn)象:他看見(jiàn)有甲乙兩人在馬路邊干活。甲在前面一個(gè)一個(gè)不停地挖坑，后面的乙呢，緊跟在甲的身后將他挖的坑一個(gè)又一個(gè)用锨填平。小李看了大概有半個(gè)小時(shí)也沒(méi)有明白，就走過(guò)去間甲:“你們是做什么工作的?
甲回答說(shuō):“我們是埋電線桿的。本來(lái)我們一起是三個(gè)人，我負(fù)責(zé)挖坑，乙負(fù)責(zé)填坑，丙負(fù)責(zé)往坑里栽線桿。今天丙有事請(qǐng)假?zèng)]來(lái)，我們也管不了那么多，我挖我的坑，他填他的坑。
看看，不團(tuán)結(jié)的后果是多么嚴(yán)重。所以，作為一名成功的主管，一定要認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要性。
一個(gè)人的改變，首先是他自己的改變，從而引導(dǎo)和影響他人改變。如果自己改變不了，不能夠有所行動(dòng)，或者自己有了行動(dòng)而不能引領(lǐng)他人積極的行動(dòng)，那他離一個(gè)成功的主管還有很大差距。我們要想縮小這個(gè)距離，必須從現(xiàn)在開(kāi)始。
改變要做到“四個(gè)先”:
有好處先給他人享,
有壓力先讓自己挑,
有成績(jī)先謝他人幫,
有問(wèn)題先向自己找。
所以，積極地改變自己吧。不管你是少年得志、中年享運(yùn)還是大器晚成，改變自己什么時(shí)候都不晚。人的一生，命運(yùn)都掌握在自己的手中，什么時(shí)候來(lái)運(yùn)，什么時(shí)候成功，都不晚。

用心溝通
蒙牛集團(tuán)董事長(zhǎng)牛根生說(shuō)，好心態(tài)オ能有好狀態(tài)。意樣才會(huì)有好心態(tài)呢?只有堅(jiān)定地去改自已，遇到任何的失敗都不要抱怨和苛求他人，不成功就是自己的問(wèn)題，內(nèi)決定外因。如界現(xiàn)在還不請(qǐng)醒，還不思變，雅道是和誰(shuí)較勁嗎?