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企業(yè)管理培訓(xùn)經(jīng)典35:焦慮曲線一如何做好壓力管

易發(fā)久
壓力管理的目的是為了有效增強(qiáng)行動(dòng)力。掌握壓力的規(guī)律,有助于實(shí)踐有效的壓力管理。
經(jīng)過多年的實(shí)踐研究,我們發(fā)現(xiàn)人們承受的壓力與行動(dòng)力之間存在定的對(duì)應(yīng)規(guī)律。
壓力會(huì)帶來心理焦慮。隨著壓力的變化,人們心理的焦慮程度也會(huì)發(fā)生變化,并呈如圖4-4所示的曲線狀。心理學(xué)稱之為“焦慮曲線”或“壓力曲線”。我們將壓力按大小的不同分成五個(gè)區(qū)域,處于不同的區(qū)域的壓力,會(huì)呈現(xiàn)不同的特征。
圖4-4焦慮曲線圖
1.乏力區(qū)
  當(dāng)壓力處于該區(qū)時(shí),人們的行為表現(xiàn)為:不知為什么而努カ,因此也沒什么行動(dòng)力,顯現(xiàn)出本能的惰性,處于一種迷茫、無助的乏力狀態(tài)。
2.舒適區(qū)
  此時(shí)壓力是存在的,但人們似乎感覺不出來,或輕輕松松就可應(yīng)付得過來,感覺特別舒適。此時(shí)人們一般沒太大改變的欲望,因此行動(dòng)僅僅是用來維持“舒適”之用,用不著太多的付出與努力。
3.發(fā)展區(qū)
  當(dāng)壓力再增大時(shí),無論正面“追求快樂”的壓力,還是反面“逃離痛苦”的壓力,都將使人離開舒適區(qū),進(jìn)入發(fā)展區(qū)。此時(shí)的壓力明顯存在,人們?yōu)榱私獬龎毫Α⒕S持“舒適”,需要尋求如對(duì)生理、安全、認(rèn)同、尊重等的滿足而不斷付出努力,行動(dòng)力得到快速提升。絕大多數(shù)的激勵(lì)措施均在這一壓力區(qū)域中見效。對(duì)于大多數(shù)人來講,這也是最有效的進(jìn)步區(qū)域。這一區(qū)域的壓力,能使人較明顯地看到努力的希望。常見的例子有“跳一跳就能夠得著的桃子”、“吸引驢拉磨的葡萄”。
4.潛能區(qū)
  當(dāng)壓力繼續(xù)增大時(shí),一般性現(xiàn)實(shí)能量顯然無法應(yīng)付這些壓力,人們需要調(diào)動(dòng)潛意識(shí)中的潛在能量。當(dāng)人們的潛能未及時(shí)開發(fā)時(shí),人們?cè)谶@區(qū)域的行動(dòng)力,常常以本能的方式表現(xiàn)出來,如強(qiáng)烈的求生欲望、愛面子(爭(zhēng)口氣)、急中生智、狗急跳墻等。
  潛能一旦被激發(fā),人人可能進(jìn)發(fā)出不可思議的強(qiáng)大行動(dòng)力。按照美國知名學(xué)者奧圖博士以及世界著名潛能大師博恩?崔西等人的研究,人的潛能是我們現(xiàn)實(shí)能量的三萬倍以上!因此,人們常說的“人的潛能幾乎是無限的”,即基于這一論斷。
  人的潛能是可以被系統(tǒng)開發(fā)并有效利用的。影響力教育訓(xùn)練集團(tuán)的諸多課程均秉持這一宗旨,并有許多卓越有效的成果。
潛能區(qū)的能量一旦被開發(fā),就變成了發(fā)展區(qū)的現(xiàn)實(shí)能量。因此,任何潛能開發(fā)的最終目的就是將本來不可捉摸的潛在能量,補(bǔ)充加強(qiáng)到現(xiàn)實(shí)的、理性的并可計(jì)劃的發(fā)展區(qū)來。
5.破壞區(qū)
  就某一個(gè)具體的人來講,當(dāng)壓力達(dá)到一定的程度,超過焦慮曲線的頂峰而處于破壞區(qū)時(shí),會(huì)感到絕望,再也無力承受與支撐下去,于是,他的意識(shí)與潛意識(shí)會(huì)同時(shí)選擇放棄。此時(shí)他的行動(dòng)力會(huì)突然遭到毀滅性破壞,驟然直線下降,直到為零。比如,他認(rèn)為“這絕對(duì)不可能”而放棄努力,因過度緊張而動(dòng)作變形,甚至一下被“嚇癱了”,因?yàn)槌惺懿涣司薮蟮膲毫Χ袷С5痊F(xiàn)象,即是因?yàn)閴毫M(jìn)入了他的“破壞區(qū)”的結(jié)果。
  壓力曲線管理理論告訴我們:
(1)每個(gè)人都有自己獨(dú)一無二的焦慮曲線或壓力曲線
(2)焦慮曲線的各個(gè)區(qū)域之間的臨界點(diǎn)因人而異。
(3)通過各種測(cè)試,如目標(biāo)測(cè)試、獎(jiǎng)懲測(cè)試、壓力測(cè)試等,人們可基本了解自己或他人焦慮曲線的分布及各臨界點(diǎn)。
(4)作為管理者應(yīng)該清楚自己的團(tuán)隊(duì)的每位成員的壓力曲線,以便進(jìn)行有針對(duì)性的管理。
(5)人們可不斷將發(fā)展區(qū)改造為新的舒適區(qū),以便人們能適應(yīng)更大的壓力。比如,當(dāng)人們適應(yīng)了更大的壓力時(shí),這部分原本屬于發(fā)展區(qū)的壓力,就被改造成舒適區(qū)的壓力。
(6)人們可借由訓(xùn)練等手段不斷將潛能區(qū)開發(fā)為新的發(fā)展區(qū),以承受更大的壓力,更快、更高地發(fā)展自己。比如,根據(jù)“越用越多”原理而進(jìn)行的生理承受力開發(fā):每天堅(jiān)持長跑的耐力訓(xùn)練、負(fù)重不斷增加的體能訓(xùn)練、每天做俯臥撐且多增加一次的肌肉強(qiáng)度訓(xùn)練、極限生存訓(xùn)練、極限心理意志訓(xùn)練和潛能訓(xùn)練等。
(7)盡量不要使壓力ー下子就超過破壞區(qū)臨界點(diǎn),但要不斷嘗試借助澘能的開發(fā),突破舊的臨界點(diǎn),建立新的臨界點(diǎn),以做到使自己或他人更加堅(jiān)強(qiáng)些,不要總是那么“弱不禁風(fēng)”,不要隨隨便便就被壓垮。