影響力教育訓練集團自成立以來，就一直以“如何建設高效團隊”作為核心服務內(nèi)容。多年的企業(yè)管理咨詢培訓服務經(jīng)驗，使我們發(fā)現(xiàn)高效率團隊與眾不同的特質。從建設這些特質入手，可以幫助我們快速達到建設高效率團隊的目的。
高效率團隊的22個特質如下：
1.共同愿景
團隊考慮任何問題時，都習慣以共同的利益為基礎。團隊的每位成員明確知道自己的個人利益會在團隊達成目標時得到保證，團隊目標是大家的共同愿景。
2.激勵規(guī)劃
成員彼此間的協(xié)作靠團隊習慣制定游戲規(guī)則，而不是靠主管指揮來協(xié)調(diào)。而且，每制定一項新規(guī)則均會考慮它能否激勵成員向上。
3.積極向上
團隊倡導積極向上的價值理念，并且關鍵之處是，這些理念能潛移默化地、習慣性地體現(xiàn)在每位成員的日常生活工作之中，而不只是空頭口號。
4.充分參與
團隊領導人不是發(fā)號施令者，他們習慣讓每位成員一起參與，與他們一道設立目標，制定計劃及解決問題。團隊成員也非常習慣共同負起完成任務的責任。
5.解決沖突
在團隊中，團隊成員認為沖突和競爭是正常的事。但他們絕不任由沖突和競爭失去控制或者相反，試圖消除沖突和爭。他們認為只要事情不失去控制，沖突就有可能產(chǎn)生積極的作用。并教育成員理解沖突、積極地化解沖突，這樣常常有助于團隊取得成功。
6.服從指揮
團隊成員常常共同參與決策，但他們也認識到，如果不能達成一致意見時或在緊急情況下，團隊領導人必須拿出主意，果斷行動。團隊成員習慣充分溝通，也習慣服從決定。
7.合格成員
團隊從一開始就以負責的態(tài)度，嚴格挑選能與人好合作的合格員工，但也堅持替換那些經(jīng)過適當訓練仍不能達到或者不肯達到合格標準的成員
8.培訓與發(fā)展
團隊領導人鼓勵對成員進行培訓和鼓勵自我發(fā)展，并指導他們應用所學到的東西。
9.信任與支持
成員們在互相信任的氛圍中一起工作。團隊認為信任的氛圍能培訓成員的忠誠度，增強他們對實現(xiàn)團隊目標的責任感。團隊鼓勵公開地提出問題，表達自己的想法、意見、分歧和感受，鼓勵團隊成員互相理解、尊重、支持、學習，共同發(fā)展。
10.紀律與自律
團隊成員都認為良好的紀律與自律是一件很重要的事。團隊會對那些不服從“教練”指導的“球員”，在屢教不改之后，堅決送回“乙級”隊去。但他們認為那些勇于承擔責任的人不太會制造不必要的麻煩。
11.充分溝通
團隊同時為成員提供良好的溝通平臺并制定溝通規(guī)則，盡量避免不必要的沖突發(fā)生。每位成員都能非常主動地創(chuàng)造良好的溝通氛圍。
12.尊重差異
團隊成員互相承認并尊重每個人之間的差異。他們不在乎有沒有爭端，更關注是否取得積極的成果。他們也絕不會僅僅為了求得和諧一致就支持糟糕的解決辦法。
13.和睦相處
團隊倡導和睦的人際關系。他們認為勾心斗角、拉幫結派，受傷害最嚴重的是團隊的勞動生產(chǎn)率，以及因團隊勞動生產(chǎn)率的降低而損害到團隊每位成員的自身利益。他們認為，搞“辦公室政治”是件非?；闹嚨氖?。
14.認同與贊賞
團隊認為已知的最強大的動力，就是“認同”與“贊賞”兩者。管理者會認同成員的每次努力，并在最恰當?shù)臅r間對員工的良好表現(xiàn)和提高給予真誠的贊賞。他們認為，對人們干得好加以表揚的效果，遠比對人們干錯了事加以批評的效果好得多。
15.彼此關懷
團隊敏感地關注著每位成員的需求，他們認為團隊中的每位成員都很重要。
16.教練角度
團隊的管理者不扮演監(jiān)督者角色，他們都認為自己是一位教練，認為管理者就是培養(yǎng)者。必要時，他們隨時準備對隊員們提供咨詢、支持與援助
17.鼓勵嘗試
團隊鼓勵成員大膽提出并去嘗試自己的想法，作為取得經(jīng)驗的部分代價，他們允許成員偶爾犯錯誤。
18.了解任務
團隊一開始就讓每位成員了解自己的工作內(nèi)容、該工作對團隊的貢獻，以及團隊對他們的期望是什么。即便主管不在場，他們也明確地知道自己該干什么，并且自覺地達到團隊的標準。
19.解決問題
團隊成員不懼怕問題，不抱怨問題，他們認為解決問題是自己義不容辭的責任。
20.信守承誥
團隊領導人堅守承諾，并期望團隊中其他成員同樣信守承諾。
21.領袖人物
團隊中，有一個被一致認同的領袖人物和一群團結在他身邊的出色管理者。這位領袖人物非凡的人格魅力能深深吸引每位成員，并能使每位成員因為在一起工作而感到快樂與自豪。
22.完成任務
團隊成員能從容應付眼前的任務，并且他們常常大膽設想通過變化來使團隊完成更大的挑戰(zhàn)性目標。一旦策劃出新的可行性方案，立即付諸行動。