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影響力管理培訓(xùn)

企業(yè)管理層培訓(xùn)方案設(shè)計參考稿

管理培訓(xùn)研發(fā)部
項目背景介紹:
  企業(yè)管理層,一般是指總經(jīng)理、副總經(jīng)理、各部門負(fù)責(zé)人,是一個企業(yè)的主要負(fù)責(zé)人,是企業(yè)戰(zhàn)略、規(guī)劃、制度的制定者、引導(dǎo)者、推行者。中高層管理者隊伍的素質(zhì)和管理水平直接關(guān)系到企業(yè)的執(zhí)行力,關(guān)系到企業(yè)的生存發(fā)展。當(dāng)企業(yè)規(guī)模逐漸擴(kuò)大或企業(yè)停滯不前時,都需要快速提升中高層管理人員的管理能力,以帶動整個團(tuán)隊的成長。而現(xiàn)實工作中,中高層管理人員多數(shù)沒有經(jīng)過專業(yè)的管理培訓(xùn),很多人是從業(yè)務(wù)或技術(shù)骨干直接走上管理崗位,靠摸索來積累管理經(jīng)驗,也會由于缺乏基本的管理知識而造成失誤,給企業(yè)帶來時間、金錢和機會的代價。中高層管理團(tuán)隊的水平低下已經(jīng)成為很多企業(yè)發(fā)展的瓶頸,導(dǎo)致企業(yè)雖有很好的戰(zhàn)略,也很難實現(xiàn)。現(xiàn)為客戶公司量身定制中高層管理者培訓(xùn)方案,以提升中高層管理者的管理能力,實現(xiàn)客戶公司的快速發(fā)展。
一、培訓(xùn)對象
  公司主管級以上管理人員,包括承擔(dān)部分管理職責(zé)的高級技術(shù)人員。
二、培訓(xùn)目的
  通過本次培訓(xùn)會讓客戶公司中高層管理人員獲得以下收益:
1、懂得做領(lǐng)導(dǎo)的真正含義;
2、明白作為一名優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)具備的素質(zhì)和能力;
3、掌握系統(tǒng)思考能力,對部門工作懂得如何策劃鋪排,有條不紊地開展;
4、提升上下級和各部門之間的協(xié)調(diào)溝通能力;
5、學(xué)會組織管理、團(tuán)隊建設(shè),合理利用本部門的人力資源,優(yōu)化配置;
6、提高目標(biāo)、計劃、時間、執(zhí)行、控制等領(lǐng)導(dǎo)能力,從而提高團(tuán)隊整體效率;
7、提升有效授權(quán)的能力,讓員工和管理者一起行動起來,提高團(tuán)隊作戰(zhàn)能力;
8、提升個人的領(lǐng)導(dǎo)力,擁有個人的影響力,激發(fā)團(tuán)隊,支持公司實現(xiàn)整體目標(biāo)。
三、培訓(xùn)需求分析
  關(guān)于中高層管理者培訓(xùn)的需求分析主要通過三方面來進(jìn)行:
1、戰(zhàn)略與環(huán)境分析
主要是通過分析公司未來三年的發(fā)展規(guī)劃,由此得出公司對中高層管理者的發(fā)展要求,并總結(jié)出中高層管理者的培訓(xùn)重點。
2、工作與任務(wù)分析
主要通過分析中高層管理者的任職資格標(biāo)準(zhǔn),得出公司對中高層管理者在項目/任務(wù)執(zhí)行能力等方面的要求,并由此總結(jié)出培訓(xùn)要點。
——中高層管理者能力(素質(zhì))模型
管理類工作是素質(zhì)模型專家們所研究的最大的工作類別,由于管理類工作十分普遍而且重要,所以在工作勝任特征研究上比其他工作類別受到了更多的關(guān)注。國外專家們通過大量的統(tǒng)計分析和深入研究得出了一個適用于所有管理人員的通用的素質(zhì)模型。他們發(fā)現(xiàn),一個合格的管理人員必須具備下列11項素質(zhì)(見圖1-1),否則很難成為一名合格的職業(yè)經(jīng)理人。其中基本要求:組織認(rèn)識、關(guān)系建立、專業(yè)知識。這里所講的管理人員素質(zhì)模型是比較通用的,不可能百分之百適用于所有企業(yè),企業(yè)在實際應(yīng)用過程中,還應(yīng)根據(jù)企業(yè)的文化特點和實際情況對這個模型作適當(dāng)?shù)男拚?,從而得出企業(yè)自己的個性化的管理人員素質(zhì)模型。

圖1-1中高層管理者的能力(素質(zhì))模型
3、人員與績效分析
主要通過分析中高層管理者的績效評估報告,總結(jié)出其中反映的共性問題,由此制定出有針對性的培訓(xùn)提升方案。
四、培訓(xùn)課程設(shè)計
1、設(shè)計思路
為幫助學(xué)員在有限的時間及預(yù)算下學(xué)到必備的知識,并且強化學(xué)員學(xué)習(xí)效果,課程將秉承精簡、全面、有效的設(shè)計理念,采用講授與輔導(dǎo)相結(jié)合的培訓(xùn)方式。通過對客戶公司中高層管理者培訓(xùn)進(jìn)行需求分析,結(jié)合管理維度分解,總結(jié)出公司中高層管理者培訓(xùn)主要集中在三個方面:自我管理、員工管理、業(yè)務(wù)管理。每個管理維度又有相應(yīng)的核心能力素質(zhì)體現(xiàn)。課程將針對于各管理維度的核心能力素質(zhì)進(jìn)行設(shè)計。
圖1-2中高層管理者培訓(xùn)設(shè)計框架
2、課程設(shè)置
中高層管理者培訓(xùn)集中在“自我管理”、“員工管理”、“業(yè)務(wù)管理”三個維度,每個管理維度都有相對應(yīng)的能力素質(zhì)模塊,據(jù)此設(shè)置針對性課程,具體見表1-3。
表1-3中高層管理者培訓(xùn)課程列表
說明:講授時間主要是指講師對課程知識的講解時間,輔導(dǎo)時間主要是指講師幫助學(xué)員制定自身的行動計劃,以及幫助解答學(xué)員在課程學(xué)習(xí)中的相關(guān)問題等的時間。
3、課程大綱
第一部分——自我管理
概述:自我管理是指管理者對自身的行為、情感、思維的主動掌握,調(diào)整自己的動機與行動,以達(dá)到所預(yù)定的目標(biāo)的自我實現(xiàn)過程。自我管理培訓(xùn)模塊包括“角色認(rèn)知”、“時間管理”、“情緒管理”三個知識模塊。管理者通過學(xué)習(xí)和掌握這些知識、方法和工具,將幫助其養(yǎng)成良好的自我管理習(xí)慣,具備高效達(dá)成目標(biāo)的強大動力,為創(chuàng)造卓越業(yè)績打下堅實基礎(chǔ)。
課程一:管理者角色認(rèn)知與能力建設(shè)
課程收益:
1、深刻認(rèn)知管理者的身份涵義和身份職責(zé);
2、掌握理解層次模型,思考和調(diào)整與企業(yè)結(jié)合的身份和目標(biāo);
3、理解目標(biāo)職責(zé),培養(yǎng)以目標(biāo)為核心的工作思路;
4、理解通過團(tuán)隊達(dá)成目標(biāo)的意義,提高對選育用留、帶隊成功的重視度和投入度;
5、理解管理者的能力模型,思考和擬定提升管理能力的行動計劃。
課程綱要
1、能力現(xiàn)狀課前測試
2、管理者的角色認(rèn)知
案例研討
管理者的身份職責(zé)
3、管理者的能力建設(shè)
管理者能力模型
學(xué)習(xí)能力建設(shè)
通用能力建設(shè)
專業(yè)能力建設(shè)
4、制定我的行動計劃
整理我的管理能力模型
擬定我的課后行動計劃
5、知識掌握度課堂考試
課程二:基于目標(biāo)的時間管理
課程收益
1、深刻認(rèn)知時間管理與實現(xiàn)個人目標(biāo)和組織目標(biāo)之間的關(guān)系;
2、掌握基于目標(biāo)的時間管理的核心方法,減少個人行為的盲目性和無章法現(xiàn)象;
3、能夠?qū)⒒谀繕?biāo)的時間管理的核心方法對應(yīng)于實現(xiàn)工作,融會貫通地理解和應(yīng)用;
4、能夠形成基于目標(biāo)的時間管理的行動計劃。
課程綱要
1、能力現(xiàn)狀課前測試
2、高效時間管理的基本觀點
人生刻度尺
時間管理方法的演變
為什么要基于目標(biāo)來管理時間
“時間管理九宮格”原理
管理者成長階梯與時間管理
工作目標(biāo)與職業(yè)目標(biāo)的關(guān)系
3、高效時間管理的核心方法
影響有效使用時間的原因
方法一:價值為導(dǎo)向——把時間花在最具價值的事情上
方法二:要事緊急化——讓要事變得重要又緊急
方法三:急事公式化——用固定套路處理突發(fā)事件
方法四:養(yǎng)成好習(xí)慣——逐步讓好習(xí)慣替代壞習(xí)慣
4、制定你的行動計劃
了解學(xué)習(xí)曲線的來源和含義
學(xué)習(xí)曲線與時間管理方法導(dǎo)入
制定你的行動計劃
分享和承諾你的行動計劃
5、知識掌握度課堂考試
課程三:壓力與情緒管理
課程收益:
1、了解壓力的來源及情緒的表現(xiàn);
2、學(xué)會洞察情緒,并能區(qū)分情緒背后的局限信念;
3、掌握情緒管理五步驟,學(xué)會做好自我激勵和自我調(diào)控,從而在工作中呈現(xiàn)最佳的心理狀態(tài);
4、課堂練習(xí)相關(guān)技巧,并擬定提升情緒管理能力的行動計劃。
課程綱要
1、能力現(xiàn)狀課前測試
2、了解壓力和情緒
討論:你的生活與工作中遭遇了哪些壓力?
了解壓力
了解情緒
3、管理者情緒的應(yīng)對思路和方法
情緒管理模型
自我情緒管理的簡單技巧
技巧練習(xí):壓力和情緒處理
4、我的行動計劃
整理我的情緒管理能力模型
擬定我的課后行動計劃
5、知識掌握度課堂考試

第二部分——員工管理
概述:員工管理是指管理者通過領(lǐng)導(dǎo)與溝通技巧建立影響力,幫助下屬快速成長和達(dá)成卓越績效,使團(tuán)隊成員和諧互信,通過選育用留的系統(tǒng)方法帶領(lǐng)團(tuán)隊,最終實現(xiàn)組織目標(biāo)的過程。員工管理培訓(xùn)模塊包括“團(tuán)隊管理”、“溝通管理”、“領(lǐng)導(dǎo)力”三大知識模塊。管理者熟練掌握并在日常工作中應(yīng)用這些知識、方法和工具,是其不斷壯大團(tuán)隊、不斷贏得成功的必由之路。
課程一:高績效團(tuán)隊打造
課程收益:
1、全新視角,掌握創(chuàng)建高績效團(tuán)隊的行動要領(lǐng);
2、定位角色,突出管理者在團(tuán)隊建設(shè)、績效提升中的核心作用;
3、獨特技巧,掌握提升團(tuán)隊績效的六大關(guān)鍵管理手法(選、育、用、留、參與、評估);
4、鑄造靈魂,體現(xiàn)團(tuán)隊精神在組織中的鮮明個性;
5、形塑文化,展現(xiàn)團(tuán)隊運作的明確價值。
課程綱要:
1、課前團(tuán)隊意識測評
2、建立以團(tuán)隊為中心的管理模式
團(tuán)隊的作用
高績效團(tuán)隊的發(fā)展模式
影響團(tuán)隊建設(shè)的障礙
3、團(tuán)隊的行為準(zhǔn)則及規(guī)范
4、團(tuán)隊的角色結(jié)構(gòu)
團(tuán)隊成員的兩大功能
團(tuán)隊技能結(jié)構(gòu)
團(tuán)隊角色結(jié)構(gòu)
其他的結(jié)構(gòu)因素
團(tuán)隊成員的選擇
5、團(tuán)隊的績效良方
團(tuán)隊績效管理的特點
團(tuán)隊績效管理的重點
建立團(tuán)隊績效管理的程序
績效管理體系下的留才策略
6、推動團(tuán)隊持續(xù)成長的三個途徑——沖突管理、共同決策與組織學(xué)習(xí)
團(tuán)隊沖突的解決
團(tuán)隊決策的優(yōu)勢
組織學(xué)習(xí)的力量
7、制定我的行動計劃
思考我的團(tuán)隊績效提升瓶頸
擬定我的團(tuán)隊打造行動計劃
8、知識掌握度課堂考試
課程二:卓越溝通技巧
課程收益:
1、深刻理解溝通的基礎(chǔ)理論;
2、熟練掌握上下級溝通、平級溝通和群組溝通三種管理環(huán)境中相關(guān)的溝通技術(shù);
3、通過練習(xí)讓學(xué)員表達(dá)清晰準(zhǔn)確,溝通效率提高,最終達(dá)到共贏的溝通目標(biāo)。
課程綱要:
1、能力現(xiàn)狀課前測試
2、認(rèn)知溝通和管理溝通
研討:什么叫溝通?
了解溝通
有效溝通的基本心態(tài)
管理者的溝通方向
3、掌握管理溝通的理論和技術(shù)
研討:他們的溝通效果如何?
溝通的基礎(chǔ)理論模型
上下級溝通技術(shù)
平級溝通技術(shù)
群組溝通技術(shù)
角色演練:管理溝通技術(shù)
4、制定我的行動計劃
整理我的溝通能力模型
擬定我的課后行動計劃
5、知識掌握度課堂考試
課程三:管理者領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
課程收益:
1、深刻認(rèn)知領(lǐng)導(dǎo)力所涵蓋的三大能力;
2、塑造卓越管理者應(yīng)具備的領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì);
3、掌握領(lǐng)導(dǎo)力建設(shè)的要點及相關(guān)工具;
4、使學(xué)員明確自己的定位并由此擬定提升領(lǐng)導(dǎo)力的行動計劃。
課程綱要:
1、領(lǐng)導(dǎo)力的現(xiàn)狀測評
2、領(lǐng)導(dǎo)力的定義
優(yōu)秀的團(tuán)隊文化
出眾的個人品質(zhì)
卓越的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
3、領(lǐng)導(dǎo)力的建設(shè)
文化建設(shè)
品質(zhì)塑造
知人善任
激勵人心
4、制定我的行動計劃
團(tuán)隊文化的建設(shè)計劃
個人品質(zhì)的提升計劃
團(tuán)隊激勵方案和計劃
5、知識掌握度課堂考試

第三部分——業(yè)務(wù)管理
概述:業(yè)務(wù)管理是指管理者通過相對應(yīng)的崗位技能,如財務(wù)、人力資源、信息系統(tǒng)等領(lǐng)域的專業(yè)知識,通過合理的目標(biāo)設(shè)定和溝通,并且具備良好的戰(zhàn)略規(guī)劃能力,實現(xiàn)部門的目標(biāo)達(dá)成,最終實現(xiàn)公司各部門的良好協(xié)同。業(yè)務(wù)管理培訓(xùn)模塊包括“業(yè)務(wù)技能”、“目標(biāo)管理”、“戰(zhàn)略管理”三大知識模塊。管理者熟練掌握并在日常工作中應(yīng)用這些知識、方法和工具,是部門績效不斷提升,公司業(yè)務(wù)不斷壯大的最佳途徑。
課程一:經(jīng)理人崗位技能
課程收益:
1、掌握對應(yīng)崗位的業(yè)務(wù)技能,包括財務(wù)、人力資源、生產(chǎn)運營等方面的專業(yè)知識;
2、熟練掌握對應(yīng)崗位必需的最優(yōu)工作方式和協(xié)作流程;
3、基本具備持續(xù)提升自身技能和提升管理效率的思路和習(xí)慣。
課程綱要:
1、能力現(xiàn)狀測評
2、業(yè)務(wù)專業(yè)知識框架
管理知識框架
項目管理專業(yè)技能
知識管理專業(yè)技能
財務(wù)管理專業(yè)技能
人力資源管理專業(yè)技能
生產(chǎn)運營專業(yè)技能
信息化管理專業(yè)技能
3、最優(yōu)工作方式和協(xié)作流程
4、持續(xù)提升管理技能和效率
PDCA循環(huán)
持續(xù)提升
5、制定我的行動計劃
梳理我的管理知識和技能體系
擬定我的業(yè)務(wù)技能提升行動計劃
6、知識掌握度課堂考試
課程二:目標(biāo)設(shè)定與溝通
課程收益:
1、深刻理解目標(biāo)的概念及其意義;
2、掌握BSC-KPI工具,學(xué)會帶領(lǐng)團(tuán)隊群策群力,系統(tǒng)分解團(tuán)隊目標(biāo),找到達(dá)成目標(biāo)的方法和關(guān)鍵,并贏得團(tuán)隊對目標(biāo)的認(rèn)同;
3、掌握KPI-PBC工具,學(xué)會自上而下及自下而上結(jié)合,制定下屬的任務(wù)目標(biāo)及關(guān)鍵活動(PBC),并贏得下屬對PBC的承諾;
4、掌握PBC在日常工作中的應(yīng)用方法,培養(yǎng)以任務(wù)目標(biāo)為核心的工作習(xí)慣。
課程綱要:
1、能力現(xiàn)狀課前測評
2、目標(biāo)設(shè)定及原則
目標(biāo)的概念
目標(biāo)的意義
SMART原則及演練
3、目標(biāo)設(shè)定與分解
BSC概念
BSC的四個維度與平衡之道
BSC示例
戰(zhàn)略地圖演練
KPI概念
KPI設(shè)定演練
4、目標(biāo)溝通與承諾
PBC概念
如何設(shè)定PBC
分組演練PBC溝通與承諾
5、PBC達(dá)成
PBC達(dá)成過程
PBC例行回顧
分組演練PBC回顧與達(dá)成
6、制定我的行動計劃
7、知識掌握度課堂考試
課程三:戰(zhàn)略抉擇與策略設(shè)計
課程收益:
1、深刻認(rèn)知合適的戰(zhàn)略定位和可行的經(jīng)營策略對企業(yè)發(fā)展的重要性;
2、掌握金三問、焦點訪談、價值曲線等綜合分析與戰(zhàn)略抉擇工具,選擇有優(yōu)勢又有“錢”途的戰(zhàn)略定位——贏的方向;
3、掌握產(chǎn)品組合、營銷漏斗、組織結(jié)構(gòu)等策略設(shè)計工具,設(shè)計合適的經(jīng)營策略——贏的方法。
課程綱要:
1、戰(zhàn)略現(xiàn)狀測評
2、認(rèn)知定位和策略
企業(yè)管理金字塔
定位——目標(biāo)使命
策略——如何實現(xiàn)目標(biāo)
3、如何選擇戰(zhàn)略定位
金三問
我們的興趣
市場的空間
我們的優(yōu)勢
定位抉擇演練
4、如何設(shè)計經(jīng)驗策略
產(chǎn)品組合和營銷漏斗設(shè)計
商業(yè)系統(tǒng)和競爭壁壘設(shè)計
策略設(shè)計演練
5、制定我的行動計劃
6、知識掌握度課堂考試
4、培訓(xùn)方式
中高層管理者培訓(xùn)采用多種培訓(xùn)方式,以達(dá)到良好的培訓(xùn)效果,主要包括課程講授、小組討論、案例分析、經(jīng)驗分享、完成設(shè)定任務(wù)、商業(yè)游戲、頭腦激蕩練習(xí)、行動方案等,具體每個課程采用哪些培訓(xùn)方式,由各課程講師進(jìn)行個性化設(shè)計,并將在課程計劃中體現(xiàn)
五、培訓(xùn)實施計劃
1、課程安排
本培訓(xùn)方案的課程設(shè)計分三個模塊,每個模塊又分為三個階段,進(jìn)行進(jìn)階培訓(xùn)。課程安排可根據(jù)公司具體情況進(jìn)行個性化調(diào)整,既可以三個模塊同步進(jìn)行,也可以分模塊進(jìn)階。每門課程時間為1天,其中《卓越溝通技巧》和《管理者領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》課程可以根據(jù)公司需要調(diào)整為兩天;《高績效團(tuán)隊打造》課程可以根據(jù)公司需要單獨設(shè)計績效相關(guān)課程,分開講授;預(yù)計培訓(xùn)總時間為9-12天。大致的課程安排見表1-4。
表1-4中高層管理者培訓(xùn)課程安排表

培訓(xùn)的具體實施流程為:確定培訓(xùn)方案→確定講師庫→分配課程→課程設(shè)置細(xì)化→講師準(zhǔn)備課件及相關(guān)課程材料→課件審核→購買培訓(xùn)所需材料→確認(rèn)培訓(xùn)進(jìn)度→排課,制定課程表→課程表與相關(guān)講師確認(rèn)→編制學(xué)員手冊→制作相應(yīng)表單→培訓(xùn)場地確認(rèn)、設(shè)備需求確認(rèn)→講師邀請(發(fā)出邀請函)→公告課程安排(發(fā)放課程通知)→分組名單確認(rèn)→培訓(xùn)前一天提醒講師上課→培訓(xùn)小組提前到位→教室布置→上課文具準(zhǔn)備→課程串場活動設(shè)計→餐飲、住宿準(zhǔn)備→課堂現(xiàn)場維護(hù)→課程滿意度調(diào)查→安排講師與學(xué)員餐飲、住宿或離開→評估結(jié)果匯總及報告→項目成果總結(jié)→項目收尾
六、培訓(xùn)效果評估與跟蹤反饋
1、評估指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)
培訓(xùn)效果的評估標(biāo)準(zhǔn)主要為:
1、學(xué)員的反應(yīng):課程評估表、培訓(xùn)導(dǎo)師的觀察與建議;
2、對主要概念的理解:測驗、角色演練、學(xué)員培訓(xùn)報告等;
3、行為的改變:個人行動計劃——實施——新計劃;公司內(nèi)部輔導(dǎo)系統(tǒng)(培訓(xùn)導(dǎo)師——直接主管——人力資源部)等;
4、業(yè)績:外部評估與內(nèi)部評估相結(jié)合。
2、培訓(xùn)跟蹤
培訓(xùn)的整個過程將對每個學(xué)員實行跟蹤輔導(dǎo)。在課程開始之前,會有相應(yīng)的能力測評,參加培訓(xùn)課程之后,學(xué)員會填寫課程評估表并制定行動計劃,在課程之后學(xué)員實施行動計劃的過程中,公司人力資源部將對學(xué)員后期工作績效做出評估,學(xué)員的直接主管也會對學(xué)員進(jìn)行輔導(dǎo)和監(jiān)督,整個過程培訓(xùn)項目小組將提供協(xié)助,幫助學(xué)員實現(xiàn)最佳培訓(xùn)效果。
七、培訓(xùn)預(yù)算
1、講師及課程開發(fā)費用
講師及課程開發(fā)費用需與各課程確認(rèn)后的講師進(jìn)行溝通來確定。
2、場地、設(shè)備、材料及食宿費用
該項費用預(yù)算在課程設(shè)置細(xì)化及培訓(xùn)安排細(xì)化過程中確定。
3、管理費用、利潤等
該項預(yù)算需與公司溝通確定。