課程背景：
為深化全面人力資源管理，充分發(fā)揮直線經(jīng)理在人力資源管理活動及員工隊伍建設(shè)中的協(xié)同作用，提升人力資源管理能力和隊伍建設(shè)水平，促進(jìn)企業(yè)創(chuàng)先發(fā)展，根據(jù)《南方電網(wǎng)公司建立“人力資源部門+直線經(jīng)理”管理模式的指導(dǎo)意見》，結(jié)合貴州電網(wǎng)公司實際特制設(shè)計針對直線經(jīng)理綜合管理素養(yǎng)提升方案。
根據(jù)南方電網(wǎng)公司“人力資源部門+直線經(jīng)理”管理模式規(guī)劃與指導(dǎo)意見的要求，直線經(jīng)理的應(yīng)積極完成的核心管理職能包括：團(tuán)隊建設(shè)、目標(biāo)達(dá)成、崗位管理、業(yè)績考核、員工培訓(xùn)、激發(fā)活力、提升執(zhí)行力等具體業(yè)務(wù)。同時要求，提升積極提升各級管理人員（直線經(jīng)理）的領(lǐng)導(dǎo)素養(yǎng)和積極性。
根據(jù)以上規(guī)劃與實際需求，更好的完成職能工作，特設(shè)計針對直線經(jīng)理的核心管理能力課程。通過課程學(xué)習(xí)，南方電網(wǎng)直線經(jīng)理將系統(tǒng)掌握以下六大核心管理技能：
1、領(lǐng)導(dǎo)能力：提升學(xué)員的領(lǐng)導(dǎo)素養(yǎng)與學(xué)習(xí)如何用人與下屬培育的策略。
2、高效溝通：提高溝通水平與技巧，創(chuàng)建良好溝通氛圍，提高管理效率。
3、目標(biāo)管理：學(xué)習(xí)如何制定、分解、落實目標(biāo)，掌握達(dá)成目標(biāo)的操作方法。
4、員工激勵：激發(fā)員工活力，更好發(fā)揮現(xiàn)有人員積極性主動性。
5、績效管理：掌握績效管理的核心原則和系統(tǒng)方法技巧。
6、團(tuán)隊管理：學(xué)習(xí)打造一支高效團(tuán)隊的秘密，提升團(tuán)隊凝聚力、執(zhí)行力。

課程收益：     
1、快速掌握優(yōu)秀直線經(jīng)理實用的六大核心管理技能；
2、整體提升學(xué)員綜合管理能力，樹立積極的管理心態(tài)。
3、提高企業(yè)管理效率，讓企業(yè)在管理上更高效。
4、加強(qiáng)學(xué)員的職業(yè)化管理素養(yǎng)，增加企業(yè)管理軟實力。

課程大綱：
能力模塊一、直線經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)力
一、領(lǐng)導(dǎo)力的認(rèn)識與分析
1、什么領(lǐng)導(dǎo)力
2、管理者個人領(lǐng)導(dǎo)力的三種組成因素
3、領(lǐng)導(dǎo)力與權(quán)力的區(qū)別
4、管理者使用權(quán)利的注意事項

二、如何培養(yǎng)與發(fā)揮個人領(lǐng)導(dǎo)力
1、什么是優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者的五種行為習(xí)慣
2、領(lǐng)導(dǎo)力最要修煉的四種核心品質(zhì)
3、領(lǐng)導(dǎo)力更多的是內(nèi)心的強(qiáng)大與綜合能力的提升
4、提升個人領(lǐng)導(dǎo)力的八項修煉

三、領(lǐng)導(dǎo)者如何用人
1、用人之長，避人之短，善于發(fā)現(xiàn)下屬的長處
2、善于表揚，會批評：批評下屬的策略和技巧
3、注重團(tuán)隊氣氛，創(chuàng)建快樂氛圍
4、了解下屬的差異性，對不同的人采用不同的領(lǐng)導(dǎo)方式
5、堅決抵制小團(tuán)體，公正，沒有偏向性
6、少用命令，多用問句

四、領(lǐng)導(dǎo)者公眾表達(dá)與演講技巧
1、公眾演講的基本素質(zhì)與技巧
2、領(lǐng)導(dǎo)者“萬能演講公式”——教你輕松應(yīng)對公眾演講
3、領(lǐng)導(dǎo)者激勵演講四原則與七步曲

能力模塊二、直線經(jīng)理的高效溝通
一、溝通是最重要的管理活動
1、溝通是中高層經(jīng)理最基本的職業(yè)技能
2、消除障礙，主動溝通
3、組織溝通不暢的十大原因

二、組織溝通中表達(dá)、傾聽、反饋的原則與技巧
（一）怎樣表達(dá)
1、選擇溝通對象的原則
2、如何正確選擇溝通渠道
例如：一對一溝通、會議溝通、逐級報告、越級申報、內(nèi)部溝通、外部溝通
3、組織溝通中三種不當(dāng)?shù)谋磉_(dá)方式
（二）如何傾聽
1、善于傾聽的好處
2、傾聽的五個層次：聽而不聞，假裝聽，選擇性聽，專注聽，積極傾聽。
3、積極傾聽的技巧
（三）及時反饋
1、反饋的原則和技巧
案例分析與演練
（四）組織溝通的八大原則
經(jīng)典案例分析與互動

三、如何與上司溝通
1、與上司溝通的六大障礙
2、接受上司指示的五個要點
3、如何正確的向上司匯報工作
4、與上司溝通的八大規(guī)則

四、如何與同級溝通
1、為什么與同級管理層溝通很困難
2、同級溝通的三種方式
3、與同級溝通的八大規(guī)則

五、如何與下屬溝通
 1、與下屬溝通過程常犯的錯誤
 2、向下屬下達(dá)命令的要點
 3、如何向下屬推銷自己的建議
 4、如何處理下屬的反對意見
 5、與下屬溝通的八大規(guī)則
經(jīng)典案例分析與互動

能力模塊三、直線經(jīng)理目標(biāo)管理
一、什么是目標(biāo)管理
1、目標(biāo)管理的要點
2、目標(biāo)管理的好處
3、目標(biāo)管理的六個特征

二、管理者應(yīng)如何制定目標(biāo)
1、目標(biāo)設(shè)定常見的錯誤
2、目標(biāo)設(shè)定SMART原則及應(yīng)用
3、中高層干部設(shè)定部門目標(biāo)的八大核心步驟
4、關(guān)于目標(biāo)的認(rèn)知導(dǎo)入

三、如何制定目標(biāo)達(dá)成的工作計劃
1、工作計劃是達(dá)成目標(biāo)的重要環(huán)節(jié)
2、制定計劃的七大要素    練習(xí)互動

四、如何確保目標(biāo)的分解
1、下屬為什么抗拒目標(biāo)的分解
2、讓下屬積極接受目標(biāo)分解的六個要點
3、目標(biāo)分解的維度：人員、時間、部門、資源
4、目標(biāo)執(zhí)行的策略與方法  

五、目標(biāo)的具體實施與執(zhí)行的方法
1、目標(biāo)的實施四大策略：
2、主管帶頭，積極作為
3、制度經(jīng)營、規(guī)范管理
4、做好培訓(xùn)、提高技能
5、溝通激勵、達(dá)成共識

六、目標(biāo)的追蹤與評估
1、什么是目標(biāo)追蹤及其作用
2、目標(biāo)追蹤的原則
3、目標(biāo)追蹤的具體方法解析
會議追蹤、電話追蹤、面談追蹤、其他方法
4、目標(biāo)的評估
現(xiàn)場演練與互動

能力模塊四、直線經(jīng)理的下屬激勵
一、如何進(jìn)行員工激勵
1、員工有被激勵的實際需求
2、管理者對員工激勵的六大認(rèn)識誤區(qū)
   例如：激勵員工就是砸錢，沒錢就不能激勵等等
3、世界三大激勵理論的認(rèn)知與實際應(yīng)用

二、激勵的下屬的四大核心原則
1、公平原則     
2、剛性原則      
3、時機(jī)原則      
4、清晰原則

三、管理者激勵下屬常用的“胡蘿卜”有那些
1、什么是“胡蘿卜”
2、管理者經(jīng)常使用的“胡蘿卜”有哪些
3、如何在激勵員工上做到“花小錢，辦大事”
4、如何運用“無形激勵”激發(fā)員工執(zhí)行力
   演練與分享

四、如何針對不同類型的下屬給予有效激勵
力量型   關(guān)系型   智慧型  工兵型
經(jīng)典案例分析與互動

能力模塊五、直線經(jīng)理績效考核
一、績效管理現(xiàn)狀與問題
1、員工經(jīng)理個個都英雄(績效考評為A), 企業(yè)業(yè)績不如人意。
2、年初定指標(biāo)，年底搞考評，給分最關(guān)鍵，別的都不算。
3、大家評分都是優(yōu)秀, 經(jīng)理不愿做壞人。

二、績效管理的四大步驟
1、績效標(biāo)準(zhǔn)制定——績效考核指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)
2、績效實施——績效觀察、績效輔導(dǎo)與績效反饋
3、績效評估——績效評分、績效面談
4、績效反饋和應(yīng)用

三、績效考核與指標(biāo)設(shè)定
1、企業(yè)績效考核是企業(yè)管理至關(guān)重要的手段
2、績效評估的難點是什么？
3、如何設(shè)定績效評估的標(biāo)準(zhǔn)（目標(biāo)導(dǎo)向型）
4、崗位職責(zé)法與KPI指標(biāo)法
5、KPI指標(biāo)的分析與應(yīng)用
6、考核周期的制定
7、考核指標(biāo)權(quán)重如何確立
8、績效激勵策略與方法

四、績效實施——績效觀察與績效輔導(dǎo)績效反饋
1、缺乏績效觀察的后果
2、績效觀察的方法與策略
3、績效輔導(dǎo)的重要意義
4、績效輔導(dǎo)的四大策略是什么
5、績效輔導(dǎo)的標(biāo)準(zhǔn)程序
6、績效反饋

五、績效實施——績效評分策略與方法
1、績效評分中的誤區(qū)
2、常見的績效評分問題有哪些
3、如何消除績效評分誤差
4、績效考核常用的方法：

六、績效實施——績效面談技巧
1、面談的基本技巧導(dǎo)入：說、聽與反饋
2、與下屬高效溝通的技巧
3、績效面談面臨的問題：
不進(jìn)行績效面談、回避
出了問題才進(jìn)行績效面談
 面談流于形式
4、下屬績效面談準(zhǔn)備：經(jīng)理準(zhǔn)備什么？下屬準(zhǔn)備什么？
5、績效面談五步法
6、負(fù)面反饋技術(shù)“夾心面包式”

能力模塊六、打造高效團(tuán)隊
一、如何理解團(tuán)隊的概念
1、什么是團(tuán)隊
2、團(tuán)隊與群體的區(qū)別
3、有些團(tuán)隊為什么會失敗
4、優(yōu)秀團(tuán)隊的特征是有哪些

二、老化團(tuán)隊的特征及管理
1、老化團(tuán)隊的三大特征
2、解決團(tuán)隊老化的五大法寶

三、如何提升團(tuán)隊執(zhí)行力
（一）認(rèn)識執(zhí)行力
1、什么是執(zhí)行力，執(zhí)行力的本質(zhì)是什么
2、執(zhí)行力的四大核心要素：4R
（二）團(tuán)隊執(zhí)行不力的原因分析
（三）提升執(zhí)行力的五大心態(tài)
1、認(rèn)真第一  聰明第二
2、決心第一  成敗第二
（四）結(jié)果思維導(dǎo)入
1、什么是結(jié)果，態(tài)度不等于結(jié)果，過程不等于結(jié)果
2、結(jié)果是檢驗執(zhí)行力的唯一標(biāo)準(zhǔn)
3、交換結(jié)果不是交換過程
 4、如何創(chuàng)造結(jié)果——外包思維
（五）加強(qiáng)團(tuán)隊執(zhí)行力的兩大法寶：
1、系統(tǒng)的檢查與追蹤
2、即時獎懲
（六）直線經(jīng)理的七大執(zhí)行準(zhǔn)則
    
四、打造高效團(tuán)隊的十大策略

課程時間：2-3天
培訓(xùn)對象：企業(yè)中層管理人員
課程定位：管理培訓(xùn)
培訓(xùn)講師1：《l領(lǐng)袖的風(fēng)采》課程講師勞建民先生
培訓(xùn)講師2：《商務(wù)演講七環(huán)法》書籍作者馬永志先生
培訓(xùn)講師3：《向上管理：如何正確的匯報工作》《向上管理的藝術(shù)》《FBI閱人術(shù)》《左右逢源》《沖突管理》《我的第一本邏輯學(xué)入門書》 書籍作者蔣巍巍先生