課程背景:
許多管理者當(dāng)初是由優(yōu)秀的員工選拔而成，由業(yè)務(wù)高手到管理高手的轉(zhuǎn)變從正確的認(rèn)知開(kāi)始。管理者往往是半路出家，原來(lái)在專業(yè)崗位干得不錯(cuò)，擁有優(yōu)良的技術(shù)或業(yè)務(wù)素質(zhì)，也不乏工作的熱情，但被提拔到管理崗位后，不得不面臨著新的問(wèn)題：原來(lái)只要管好自己，現(xiàn)在要管好一個(gè)團(tuán)隊(duì)；原來(lái)只要做一件事情，現(xiàn)在要負(fù)責(zé)一攤子事情；原來(lái)是聽(tīng)人指揮，現(xiàn)在要不斷地向上級(jí)請(qǐng)示、與同級(jí)商量、對(duì)下級(jí)指導(dǎo)。
 
企業(yè)就像個(gè)舞臺(tái)，在這里的每個(gè)人都是演員，都在扮演著不同的角色。企業(yè)是否成功，關(guān)鍵就在于這些演員是否能夠把自己的角色扮演好。很多人與成功無(wú)緣，其實(shí)并不是沒(méi)有能力，也不是不努力，而是缺乏角色意識(shí)。一個(gè)部門(mén)或者團(tuán)隊(duì)能否高效良性運(yùn)轉(zhuǎn)的關(guān)鍵在于管理者，而管理者能否擔(dān)負(fù)起這個(gè)使命則在很大程度上取決他對(duì)自己的角色定位。由于企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，人際關(guān)系日趨復(fù)雜，加上企業(yè)給予他某些法定地位與職權(quán)，現(xiàn)在的管理者往往不再只扮演單一角色，而是同時(shí)扮演著多種角色。
 
如果管理者對(duì)自己的角色缺乏認(rèn)知，管理者就很難發(fā)生由量變到質(zhì)變的轉(zhuǎn)變。管理者常常感到兩頭受氣。決策層批評(píng)管理者太同情員工，不執(zhí)行命令；員工批評(píng)管理者沒(méi)有人情味，只顧抓工作。管理者處在這樣的困境中，經(jīng)常會(huì)有很多埋怨，似乎干好了成績(jī)是領(lǐng)導(dǎo)的，干不好要?dú)w罪自己。因此管理者一定要很清楚自己所扮演的角色，要平衡組織的目標(biāo)、企業(yè)的目標(biāo)和員工的利益與目標(biāo)，能夠在這些關(guān)系之中尋求最佳的平衡。
 
對(duì)于管理者來(lái)說(shuō)，要使自己能在企業(yè)中發(fā)揮自己應(yīng)有的作用，首先必須認(rèn)識(shí)自己，從而能夠充分扮演好自己在企業(yè)中的角色。管理者是否具備正確的管理角色認(rèn)知，決定了管理者的工作成效，了解自我才能領(lǐng)導(dǎo)他人，管理角色認(rèn)知一直是優(yōu)秀企業(yè)管理者的基礎(chǔ)必修課。
掌握清晰、認(rèn)知自己的角色的方法，能幫助管理者順利完成工作使命。只有如此，才能有效地實(shí)施管理，合理地安排工作，才能在更好地帶領(lǐng)員工實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的同時(shí)，自身也不斷成熟成長(zhǎng)，成功實(shí)現(xiàn)從專業(yè)人才向管理高手的轉(zhuǎn)變，成為一個(gè)受歡迎的卓越管理者。
 
課程收益：
1.學(xué)習(xí)管理的基本理念；
2.了解常見(jiàn)的管理角色錯(cuò)位，從而更有利于職業(yè)化成長(zhǎng)；
3.使管理者充分了解自身在組織中的三重定位，從而更好的做好相應(yīng)位置，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)管理者的作用；
4.學(xué)習(xí)利用實(shí)現(xiàn)自身正確角色的方法，提高團(tuán)隊(duì)績(jī)效水平。
 
課程大綱：

章	節(jié)
常見(jiàn)的管理角色錯(cuò)位	民意代表-感情用事缺乏原則 莊園地主-言行粗暴缺乏關(guān)懷 勞動(dòng)模范-事必躬親缺乏激勵(lì) 好好先生-得過(guò)且過(guò)缺乏責(zé)任
做好下級(jí)的角色認(rèn)知	堅(jiān)決執(zhí)行-永遠(yuǎn)相信決策正確 承上啟下-永遠(yuǎn)實(shí)現(xiàn)上級(jí)意圖 結(jié)果至上-永遠(yuǎn)拿出成效說(shuō)話
做好上級(jí)的角色認(rèn)知	育人為先-做好教練提升技能 聚焦目標(biāo)-抓住關(guān)鍵精準(zhǔn)發(fā)力 講明規(guī)則-保障公平提升效率
做好同級(jí)的角色認(rèn)知	惜緣共生-換位思考大局為重 尊重內(nèi)斂-給予面子提升好感 克己助人-目光長(zhǎng)遠(yuǎn)積善成德

 
一、常見(jiàn)的管理角色錯(cuò)位
1.管理的基本理念
1）管理的五個(gè)層次
2）員工和管理者的三大區(qū)別
3）管理者的四類(lèi)角色坐標(biāo)
2.民意代表-言行粗暴缺乏關(guān)懷
1）不是民意代表，不是群眾選舉出來(lái)
2）管理者代表公司的利益、代表上司管理員工
3.莊園地主-得過(guò)且過(guò)缺乏責(zé)任
1）避免善意地想把工作做好，客觀上錯(cuò)位
2）不注意方法，強(qiáng)加于人，簡(jiǎn)單粗暴，影響到績(jī)效的完成
4.勞動(dòng)模范-事必躬親缺乏激勵(lì)
1）管理的主要職責(zé)是計(jì)劃、安排、督導(dǎo)
2）減少充當(dāng)部門(mén)的救火隊(duì)員
5.好好先生-得過(guò)且過(guò)缺乏責(zé)任
1）為了集體利益要會(huì)做“惡人”
2）管理是運(yùn)用各種資源去達(dá)成企業(yè)目標(biāo)的過(guò)程
 
二、做好下級(jí)的角色認(rèn)知
1.堅(jiān)決執(zhí)行-永遠(yuǎn)相信決策正確
1）像軍隊(duì)一樣地執(zhí)行
2）勇于承擔(dān)責(zé)任
2.承上啟下-永遠(yuǎn)實(shí)現(xiàn)上級(jí)意圖
1）承上啟下的“五分”
2）保護(hù)領(lǐng)導(dǎo)，維持希望，讓領(lǐng)導(dǎo)做好人
3.結(jié)果至上-永遠(yuǎn)拿出成效說(shuō)話
1）用行動(dòng)產(chǎn)生結(jié)果
2）用經(jīng)驗(yàn)產(chǎn)生結(jié)果
 
三、做好上級(jí)的角色認(rèn)知
1.育人為先-做好教練提升技能
1）管理者要當(dāng)教練，而不要去做警察
2）隨時(shí)隨地培育員工
2.聚焦目標(biāo)-抓住關(guān)鍵精準(zhǔn)發(fā)力
1）抓住關(guān)鍵，精準(zhǔn)發(fā)力
2）重視什么，就得到什么
3.講明規(guī)則-保障公平提升效率
1）規(guī)則的重要性
2）二類(lèi)規(guī)則：行為規(guī)則和心態(tài)規(guī)則
 
四、做好同級(jí)的角色認(rèn)知
1.惜緣共生-換位思考大局為重
1）角度不同，學(xué)會(huì)換位思考
2）擺脫本位主義，要有全局觀
2.尊重內(nèi)斂-給予面子提升好感
1）保持尊重，面子第一、道理第二
2）保持內(nèi)斂，高調(diào)做事、中調(diào)做人
3.克己助人-目光長(zhǎng)遠(yuǎn)積善成德
1）時(shí)?？思海鹤層诿?，無(wú)欲則剛
2）時(shí)常助人：予人玫瑰，手有余香
 
課堂講授的主要工具名錄:
 

1	執(zhí)行力的工具：OTD	8	惜緣的工具：換位思考
2	轉(zhuǎn)化力的工具：五分	9	共生的工具：通關(guān)密語(yǔ)
3	生產(chǎn)力的工具：PDCA	10
4	緩沖力的工具：三保	11
5	提能擔(dān)責(zé)的工具：CIA	12
6	格局擔(dān)責(zé)的工具：光明正大	13
7	觀念擔(dān)責(zé)的工具：正心正行

 課程時(shí)間：2天
培訓(xùn)對(duì)象：高層管理者
課程定位：管理培訓(xùn)
培訓(xùn)講師：《向上管理：如何正確的匯報(bào)工作》《向上管理的藝術(shù)》《FBI閱人術(shù)》《左右逢源》《沖突管理》《我的第一本邏輯學(xué)入門(mén)書(shū)》 書(shū)籍作者蔣巍巍先生