1、培訓(xùn)需求調(diào)查。

　培訓(xùn)需求調(diào)查是指收集調(diào)查關(guān)于企業(yè)培訓(xùn)工作重點、工作方向、培訓(xùn)意見和建議的一個過程。

　針對公司或組織內(nèi)部不同部門不同級別的員工，在收集其培訓(xùn)要求的過程中，結(jié)合企業(yè)或組織往年的培訓(xùn)安排和效果以及企業(yè)組織發(fā)展的中短期階段目標(biāo)，對各個部門的需求進行分分類匯總，給制訂下一年度培訓(xùn)計劃提供參考。

2、培訓(xùn)需求分析

   培訓(xùn)需求分析是進行需求調(diào)查和收集之后，針對企業(yè)或組織所收集到的培訓(xùn)需求由培訓(xùn)部門采取各種辦法和技術(shù)，對組織及成員的目標(biāo)、知識、技能等方面進行系統(tǒng)的鑒別與分析，從而確定培訓(xùn)必要性及培訓(xùn)內(nèi)容的過程。培訓(xùn)需求分析就是采用科學(xué)的方法弄清誰最需要培訓(xùn)、為什么要培訓(xùn)、培訓(xùn)什么等問題，并進行深入探索研究的過程。它具有很強的指導(dǎo)性，是確定培訓(xùn)目標(biāo)、設(shè)計培訓(xùn)計劃、有效地實施培訓(xùn)的前提，是現(xiàn)代培訓(xùn)活動的首要環(huán)節(jié)，是進行培訓(xùn)評估的基礎(chǔ)，對企業(yè)的培訓(xùn)工作至關(guān)重要，是使培訓(xùn)工作準(zhǔn)確、及時和有效的重要保證。