培訓管理體系是對培訓進行管理的系統(tǒng),不僅要包括各種管理機制,還應包括操作的方法及實際培訓內(nèi)容諸方面。對培訓管理體系進行細分,其一般應包括:制度體系、方法體系、內(nèi)容體系三個方面。
一、制度體系
要履行“培訓管理”這一企業(yè)職能,需要建立各種保障培訓管理順利進行的規(guī)章制度,這些制度需要涵蓋以下幾方面:
①培訓管理職責劃分。
明確界定各部門、各相關人員在培訓管理這一大職能下的各具體職責。尤其需要清晰界定培訓管理部門與各級主管的職責,以解決原有的“一提到培訓,所有的工作都落到培訓管理部門”的局面。
?、谂嘤栴A算計劃與費用支出管理規(guī)定。
培訓預算作為培訓管理的最基本資源支撐,需要明確如何進行培訓總體預算:是按照收入計提,還是以工資作為基數(shù)計提,計提的比例怎么約定等一系列培訓預算制定原則。另外,作為培訓預算支出的基本原則也需要做出相對明確的規(guī)定。
?、叟嘤栔v師管理與激勵辦法。
對如何組建講師隊伍,對講師有什么激勵與考核措施,都需要建立相應的規(guī)定,以此來構建內(nèi)部講師隊伍,激活內(nèi)部培訓資源。
④培訓教材管理規(guī)定。
怎么編制教材,以及教材如何存檔、更新等內(nèi)容,需要做出明確規(guī)定。
⑤培訓紀律管理。
這是培訓管理最基本的內(nèi)容,以此規(guī)范內(nèi)部人員組織、參加培訓的行為。
⑥培訓協(xié)議管理。
為了保障公司培訓資源支出的安全,需要充分利用勞動合同法的規(guī)定,與占用公司培訓資源到一定額度的人員,建立培訓協(xié)議,并對協(xié)議進行管理。
?、吲嘤柦Y果應用管理。
通過建立培訓與升遷掛鉤等結果應用機制,以保障員工參加培訓的積極性。
二、方法體系
培訓管理的方法體系,主要是按照科學的培訓組織實施流程進行管理。
各企業(yè)在構建培訓管理的方法體系時,可參照該標準,從培訓需求分析、培訓計劃、培訓實施、培訓評估與反饋四個環(huán)節(jié)上進行設計;同時,對培訓師資(培訓師、教材)的管理,也需要在基本的管理制度基礎上,明確其管理流程與方法,以便于實際的操作。
①確定培訓需求是培訓組織工作的起點,公司的員工培訓需求來源于企業(yè)發(fā)展需要、員工職業(yè)發(fā)展需要、崗位任職資格要求,通過分析其與員工實際能力之間的差距,形成培訓需求,據(jù)此設計適時的、有針對性的培訓計劃。
?、谥朴喤嘤栍媱澥桥嘤柦M織的關鍵環(huán)節(jié),本辦法在培訓計劃的制訂過程中,充分考慮了各級培訓信息的傳遞與溝通,從而提高了培訓計劃的科學性與培訓資源的使用效率。
?、叟嘤柦M織實施是培訓中最重要的內(nèi)容,在培訓實施過程中要做到準備充分、組織得力、后勤支持到位。所謂的培訓實施就是根據(jù)已確定的教育培訓計劃和企業(yè)的突發(fā)性培訓需求,著手課程的設計、培訓講師的確定、培訓場地的準備、相關輔助材料及開課的組織工作。
④培訓監(jiān)控是保證培訓工作按照標準體系正確、有效運行的關鍵。培訓組織的全過程、各環(huán)節(jié)都應得到有效監(jiān)控。培訓評估是培訓組織工作中必不可少的環(huán)節(jié),通過不同測量工具評價培訓目標的達成情況,并據(jù)此判斷培訓的有效性作為以后培訓行動的依據(jù)。 ?、菖嘤枎熧Y管理包括對培訓講師和培訓課件的管理,同時也包括對培訓檔案的管理。其中,公司的培訓師分為外聘培訓師和內(nèi)部培訓師。
三、內(nèi)容體系
培訓內(nèi)容體系,是培訓管理操作的落腳點,是培訓工作取得良好效果的最關鍵保障,培訓的制度體系、方法體系都要為建立、實施內(nèi)容體系服務。
培訓內(nèi)容體系一般分為三個層次:基本技能、崗位技能以及管理技能培訓。
①基本技能培訓
基本技能培訓包括新進人員入職培訓、核心能力課程等。公司應為新員工做公司整體框架的全面介紹,使他們在第一時間充分了解公司的愿景、使命和戰(zhàn)略方向;新員工必須參加的商業(yè)道德培訓,告訴新員工什么事情可以做,什么事情不能做。同時,公司為新老員工持續(xù)進行商務禮儀、溝通技能、時間管理、語言等基礎核心能力課程培訓,以持續(xù)不斷提高全員的核心素質(zhì)能力。
②崗位技能培訓
崗位技能的培訓一般分職能序列建立,包括產(chǎn)品、銷售、市場、服務、研發(fā)等各崗位序列的專業(yè)技能培訓。
③管理技能培訓
如果員工在銷售、市場或技術工作上獲得了長足發(fā)展,而希望轉(zhuǎn)為經(jīng)理人,公司則需要有針對各個級別經(jīng)理人的培訓計劃。該培訓內(nèi)容一般分為初級經(jīng)理人培訓、中高級經(jīng)理者培訓、決策者與領導者課程等。
面對培訓管理體系構建這樣的系統(tǒng)工作,有些企業(yè)為減少工作摸索期,一般會采用兩種方式:一是,引進職業(yè)經(jīng)理人;二是,引進專業(yè)管理咨詢公司。但不論什么樣的方式構建,在中國的多數(shù)企業(yè),建立培訓管理體系已經(jīng)成為了經(jīng)營管理中的客觀要求,企業(yè)越快建立,就越能在激烈的競爭環(huán)境中贏得寶貴的競爭優(yōu)勢!