課程大綱：
第一篇：什么是高情商領(lǐng)導(dǎo)力
第一章、認(rèn)識領(lǐng)導(dǎo)力
關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力的關(guān)鍵問題
領(lǐng)導(dǎo)者的角色定位
面對90/00后，我們的突破方向在哪里

第二章、認(rèn)識高情商領(lǐng)導(dǎo)力
為什么說“情商決定命運”
情商的五要素
從自我發(fā)展到領(lǐng)導(dǎo)他人
大時代的變革，90/00后的管理方式——獲得員工的“心能量”

第二篇：管理者情商的自我修煉
第一章、從IQ走向EQ：情商在管理中的作用
1.IQ智商/EQ情商/之間的關(guān)系
2.情商主導(dǎo)人際關(guān)系,情商決定影響力
3.領(lǐng)導(dǎo)者情商五要素
小組活動：測測你的情商智能
討論分析：情緒管理經(jīng)典案例討論

第二章、我的情商我做主：情商提升之道
1.“知”情，了解情緒是什么，我們擁有的基本的情緒
2.“解”情，知道情緒對我們工作的影響，隨時隨地自我覺察       
3.卓越情緒管理：控制情緒六步驟
4.應(yīng)對管理中的負面情緒（憤怒 焦慮 抑郁）

小組分享活動：九宮格繪畫。引導(dǎo)各位管理者找到在工作中經(jīng)常出現(xiàn)的負面情緒，是什么事件會導(dǎo)致這些情緒的出現(xiàn)，以前是用什么方式來應(yīng)對這些情緒，現(xiàn)在有哪些新的應(yīng)對方式
案例：某銀行柜臺員工情緒智能管理案列
討論：負面情緒的創(chuàng)造性管理策略

第三章、EQ在引領(lǐng)團隊中的應(yīng)用
1.理清問題，識別來自團隊中他人的情緒
2.提高解讀肢體語言的能力，通過解讀非語言信息，分析自己與他人的情緒模式
3.學(xué)習(xí)處理團隊中他人負面情緒的技巧
案例：某公司的情緒智能管理培訓(xùn)案例
小組討論：明天的道路——如何帶領(lǐng)團隊做好情緒管理

第三篇 高情商領(lǐng)導(dǎo)力在團隊中的應(yīng)用
第一章、調(diào)動現(xiàn)代職業(yè)人的原始動力                                  
1.后危機時代90、00后員工管理與反思
2.“70、80、90、00后”的成長環(huán)境分析以及生存環(huán)境分析
3.90和00后與現(xiàn)有管理方式的沖突
4.90、00后員工壓力和情緒管理“其實你們不懂我們的心！”
5.90、00后員工的心理需求與行為特征分析
課程演練
現(xiàn)場練習(xí)：抓取自有團隊成員的需求動力

第二章、領(lǐng)導(dǎo)團隊的思想認(rèn)知統(tǒng)一戰(zhàn)線
1.統(tǒng)一團隊思維模式
現(xiàn)場互動：烏鴉和烏龜?shù)暮献?br /> 結(jié)論：向己性思維阻礙團隊凝聚力
2.團隊凝聚力的塑造必須以思維統(tǒng)一為前提
現(xiàn)場互動：“紅與黑”思維測試
3.團隊信任的建立
案例分享：地獄與天堂
結(jié)論：“互動”是互賴關(guān)系形成的基礎(chǔ)
4.統(tǒng)一團隊的愿景、使命和目標(biāo)
現(xiàn)場演練：自有團隊核心文化的形成

第三章、科學(xué)領(lǐng)導(dǎo)團隊的高效組合
小組討論：在變革和不確定環(huán)境中，我們需要怎樣的領(lǐng)導(dǎo)者？
1.帶好團隊的秘密武器：貝爾賓團隊角色
2.9種團隊角色的長、短、免
練習(xí)：識別9種團隊角色的行為和口頭禪
3.識別自我擅長和不擅長的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
小組分享：有關(guān)自我領(lǐng)導(dǎo)行為的新發(fā)現(xiàn)
4.挑選完美團隊——三種高效團隊的架構(gòu)
模擬分析現(xiàn)有團隊的優(yōu)劣勢及改進方案
5.提升團隊成員的績效潛力
現(xiàn)場實戰(zhàn)練習(xí)：如何發(fā)現(xiàn)員工潛藏的優(yōu)勢
6.改善團隊溝通與協(xié)作
活動：角色交易
小組練習(xí)：團隊角色同盟

第四章、科學(xué)領(lǐng)導(dǎo)高效率人才
1.如何提取部門優(yōu)秀人才的核心特質(zhì)                            
課堂實習(xí)： 企業(yè)內(nèi)部人才標(biāo)準(zhǔn)的提煉和分析總結(jié)
專業(yè)工具提供：
1. 候選人外在條件適崗度評估分析表                    
2. 候選人職業(yè)興趣定位測試表                    
2.人才測評技術(shù)的具體運用和價值
3.不同崗位人才的天賦表現(xiàn)和構(gòu)成
4.提煉企業(yè)內(nèi)部優(yōu)秀人才的性格特征
課堂實習(xí)： 一個業(yè)務(wù)骨干的關(guān)鍵勝任能力要素分析
專業(yè)工具提供：
1.透射實驗表－箱式結(jié)構(gòu)圖             
2.個人天賦的解讀及對應(yīng)管理模式

第五章、管理者的有效溝通
1.測試你的溝通能力狀況
2.溝通三原則
3.利用性格模式進行有效溝通——紅黃藍綠四種不同性格應(yīng)對模式
4.如何做個好聽眾——傾聽6原則、溝通4技巧
5.最佳的表達方式
6.高效的肢體語言
7.使自己成為卓越溝通者

課程回顧
現(xiàn)場評分：現(xiàn)場學(xué)員匯報學(xué)習(xí)掌握對自有團隊成員的人格特性、能力特長、需求動力按鈕、溝通技巧、科學(xué)團隊配合指揮調(diào)控的實施策略。

課程時間：2天
培訓(xùn)對象：各部門主管經(jīng)理/總監(jiān)/副總/總經(jīng)理
課程定位：管理培訓(xùn)
培訓(xùn)講師1：陳煒博老師
培訓(xùn)講師2：《向上管理：如何正確的匯報工作》《向上管理的藝術(shù)》《FBI閱人術(shù)》《左右逢源》《沖突管理》《我的第一本邏輯學(xué)入門書》 書籍作者蔣巍巍先生