適用對(duì)象:營(yíng)銷總監(jiān)、經(jīng)理
課程時(shí)長(zhǎng):兩天
培訓(xùn)收益:
1.認(rèn)知銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理的核心工作模塊,提升團(tuán)隊(duì)工作意愿、業(yè)務(wù)能力和組織支持
2.在識(shí)別、招募優(yōu)秀銷售人員上懂得加大投入,寧缺勿濫,確保贏在起點(diǎn)
3.利用多種途徑培育銷售人員,系統(tǒng)實(shí)施有針對(duì)性的業(yè)務(wù)訓(xùn)練與輔導(dǎo)
4.通過(guò)與銷售人員一同擬定從目標(biāo)、戰(zhàn)略到戰(zhàn)術(shù)的銷售計(jì)劃,促進(jìn)指標(biāo)有序下達(dá)和分解
5.運(yùn)用團(tuán)隊(duì)日常管控的四大利器——表單、例會(huì)、隨訪和述職,做精細(xì)化管理
6.解析激勵(lì)“雙因素”理論,找到最佳的員工激勵(lì)方式,全面提升團(tuán)隊(duì)士氣與績(jī)效
課程大綱:
一、銷售管理與團(tuán)隊(duì)打造
【課程精讀】 人為先,策為后。找到合適的人做合適的事,遠(yuǎn)比做單重要。一個(gè)好的管理者其實(shí)在運(yùn)行一個(gè)人力資源工廠,造就優(yōu)秀的員工。
1. 管理體系與挑戰(zhàn)
1)員工業(yè)績(jī)?nèi)笠?mdash;—態(tài)度,能力,組織支持
2)團(tuán)隊(duì)管理六項(xiàng)工作——從招人、育人到帶人、選人
3)銷售經(jīng)理人的挑戰(zhàn)——發(fā)現(xiàn)和留住高績(jī)效銷售人員
4)團(tuán)隊(duì)管理工具箱:銷售管理自檢表
2.員工招募與面試
1)三切合原則—效率/效能,獵手/農(nóng)夫,激進(jìn)/溫和
2)招募四步驟—崗位設(shè)置、招聘渠道、面試錄用等
3)面試十準(zhǔn)則—克服在招聘過(guò)程中的常見(jiàn)錯(cuò)誤
4)團(tuán)隊(duì)管理工具箱:招聘面試應(yīng)用表
二、員工培育與目標(biāo)管理
【課程精讀】糟糕的銷售業(yè)績(jī)反映出了同樣糟糕的銷售管理。銷售經(jīng)理人的績(jī)效通過(guò)其他人來(lái)實(shí)現(xiàn),其成功取決于銷售團(tuán)隊(duì)的成功。
1.業(yè)務(wù)訓(xùn)練與輔導(dǎo)
1)業(yè)務(wù)提升三條路徑—從專題課程到實(shí)地輔導(dǎo)
2)銷售訓(xùn)練六個(gè)模塊—從產(chǎn)品知識(shí)到銷售技能
3)招對(duì)人并給予其良好的培訓(xùn),管理工作已完成2/3
4)團(tuán)隊(duì)管理工具箱:?jiǎn)T工學(xué)習(xí)計(jì)劃表
2.銷售目標(biāo)與計(jì)劃
1)精確定義業(yè)績(jī)指標(biāo),符合SMART目標(biāo)原則
2)應(yīng)用SWOT模型分析和制定銷售戰(zhàn)略
3)確定戰(zhàn)術(shù),并編制一個(gè)執(zhí)行每項(xiàng)戰(zhàn)術(shù)的行動(dòng)計(jì)劃
4)團(tuán)隊(duì)管理工具箱:銷售計(jì)劃制訂表
三、團(tuán)隊(duì)運(yùn)行與日常管控
【課程精讀】 聚焦目標(biāo)達(dá)成與績(jī)效改進(jìn),建立管理表單、銷售例會(huì)、隨訪觀察及述職談話等常態(tài)機(jī)制,成為團(tuán)隊(duì)精細(xì)化管理的關(guān)鍵。
1.團(tuán)隊(duì)管理與控制(一)
1)管理表單—監(jiān)控進(jìn)度,發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì),提供指導(dǎo)
2)執(zhí)行關(guān)鍵:主管應(yīng)及時(shí)看,有反饋,多支持
3)銷售例會(huì)—信息交流,團(tuán)隊(duì)激勵(lì),培訓(xùn)研討
4)團(tuán)隊(duì)管理工具箱:銷售例會(huì)議程表
2.團(tuán)隊(duì)管理與控制(二)
1)隨訪觀察—輔導(dǎo)部屬,評(píng)估能力,分析市場(chǎng)
2)執(zhí)行關(guān)鍵:訪前規(guī)劃,訪中觀察,訪后評(píng)估
3)述職談話—評(píng)定績(jī)效,擬定目標(biāo),增進(jìn)信任
4)團(tuán)隊(duì)管理工具箱:工作述職記錄表
四、員工激勵(lì)與有效溝通
【課程精讀】銷售人員希望他們的業(yè)績(jī)能被注意、表?yè)P(yáng)和欣賞。從電話中不經(jīng)意的感謝,到一次正式的獎(jiǎng)勵(lì)晚餐,都會(huì)使他們覺(jué)得自己有用、重要和有價(jià)值。
1.部屬激勵(lì)與溝通(一)
1)激勵(lì)與傾聽(tīng)員工—經(jīng)理人的五項(xiàng)核心工作之一
2)學(xué)會(huì)告知—告知情況,提供反饋,給予認(rèn)可
3)學(xué)會(huì)詢問(wèn)—傾聽(tīng)員工,鼓勵(lì)參與,進(jìn)行授權(quán)
4)團(tuán)隊(duì)管理工具箱:激勵(lì)的最佳方式(視頻)
2.部屬激勵(lì)與溝通(二)
1)激勵(lì)“雙因素理論”—從沒(méi)有不滿意到滿意
2)保健因素分析—薪資與崗位安全,工作環(huán)境…
3)激勵(lì)因素分析—被認(rèn)可與成就感,職業(yè)發(fā)展…
4)團(tuán)隊(duì)管理工具箱:團(tuán)隊(duì)激勵(lì)行動(dòng)表
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