課程名稱：優(yōu)秀班組長全技能提升；課程時間：2021年1月14-15日；課程地點：上海； 參加對象：生產部門基層主管；培訓費用：3800元/人；課程時長：2天
前言：
從技術走向管理----影響力篇
 ◇ 企業(yè)大多數班組長都是從員工中提起來的，企業(yè)把這些優(yōu)秀的員工提為班組長后沒有系統(tǒng)地教這些班組長如
何做班組長，導致了很多班組長都是靠感覺和員工經驗在管理
 ◇ 職責不清，地位不明，自我認識不足，心態(tài)不平，思維固化成了班組長管理的通?。?br />  ◇ 分不清楚自己每天必須干什么，應該干什么，可以干什么，不可以干什么，最終導致了工作的“忙　盲　茫”　
為結果而戰(zhàn)----執(zhí)行力篇
 ◇ 為任務而戰(zhàn)，我們只會盡力而為;為結果而戰(zhàn)，我們將會全力以赴；
 ◇ 職責----不代表結果
 ◇ 態(tài)度----不代表結果
 ◇ 任務----不代表結果
  造物先造人---領導力篇
 ◇ 管理并不是一種方法，而且教會別人做事的藝術
 ◇ 下屬能力不足不是我們的錯，不去提升就是我們的錯
一個領導者要想解放自己最好的方法就是培養(yǎng)下屬提升自己的領導力

課程背景：
    企業(yè)的班組長都是從員工提拔起來的，會做事卻不一定會帶人，也沒有經過系統(tǒng)的培訓，他們的經驗都是來自于復制前一任班組長或是靠自己漫長地摸索。
    現場如戰(zhàn)場，影響企業(yè)利潤點的主要有質量，成本和交期，而決定這三個指標的主要有人機料法環(huán)這五個要素資源，而班組長的管理能力又直接決定了這些資源的利用率；
沒有系統(tǒng)，沒有標準，沒有章法的管理給企業(yè)帶來的永遠都是先制造問題，再來救火：
 ◇ 如何從技術走向管理，從做事走向帶人，從“游擊隊”走向“正規(guī)軍”？
 ◇ 如何從碎片式的培訓走向系統(tǒng)性的培養(yǎng)，從習慣性思維走向發(fā)散性思維？
 ◇ 如何從單打獨斗走向團隊協作，從管理者走向領導者？
系統(tǒng)地培養(yǎng)班組長，成了當今企業(yè)的一個基本任務；誰贏得了基層，誰就贏得了企業(yè)的未來

課程收益：
 ◇ 讓學員能認清楚在企業(yè)中我是誰？我要做什么？我要怎么做？以提升自己的影響力
 ◇ 讓學員學會系統(tǒng)的培養(yǎng)下屬的思路與方法，以提升自己的領導力
 ◇ 讓學員掌握高情商和非暴力溝通的技巧，讓別人聽得進去，聽得樂意，聽得合理。
 ◇ 讓學員學會思維的問題分析與解決技巧以及流程的問題分析與解決的步驟
 ◇ 讓學員班組團隊的要領并能打造一個高效的班組團隊。

課程特色：
30%的知識點+50%的干貨案例+20%的點評
成功案例+互動游戲+視頻+大量圖片，以及情景模擬和實操演練
以思維的引導為經度，以成果的轉化為緯度，讓培訓落地有聲
三大系統(tǒng)，十大工具，帶著問題點來，帶著答案回

課程大綱：
第一講　從技術走向管理--管理者的角色定位
知己知彼：認清自己
1. 自我畫像：我是誰？
2. 角色定位：三承三啟；
3. 自我修練：德 法 術；
4. 心態(tài)管理：我為誰工作？：
5. 走出盆地：角色的五大誤區(qū)：
6. 立場堅定;  不同的事情如何站不同的立場 ？   
7. 管理職責：班組長的六大職責
8. 角色轉換：技術走向管理
9. 時間管理; 如何不被突發(fā)事件束縛手腳
10. 聚焦目標：如何瞄準企業(yè)主管及下屬的關注點
案例討論：班組長是管理者還是執(zhí)行者？企業(yè)為什么要設定這個職位？
風格測試：我是哪一種風格的管理者？
實操演練：日工作管理內容練習
經典案例1：如何做企業(yè)的好員工？
經典案例2：如何做主管的好下屬？
經典案例3：如何做員工的好領導？
本章節(jié)輸出工具：班組長月、周、日工作內容表；每天工作順序表、班組長時間管理表

第二講　造物先造人--班組長領導力篇
一、贏在基層：如何讓組織決勝于基層？
1. 重視貢獻：我能貢獻什么？
2. 注重執(zhí)行：用結果說話；
3. 現地現物：有問題現場解決；
4. 消除浪費：降低成本就是增加利潤；
5. 用人所長：發(fā)揮每個人（上級、下屬及自己）的優(yōu)勢。
二、善于激勵別人：如何讓下屬充滿干勁與激情？
1. 基本原理：賽馬原理與馬斯諾需求層次理論；
2. 激勵菜譜：4種不同人格類型的激勵；
3. 2大關鍵：即時性的物質激勵與創(chuàng)意性的精神激勵；
4. 激勵的三要法：小故事大激勵；
5. 頭腦風暴：寫下10種可操作的小激勵策略。
情境領導力模型討論：有能力又想干，有能力不想干，沒有能力又想干，沒有能力又不想干的四類分類
怎么去管理？
實操演練：如何管理好年紀比自己大的員工
經典案例討論：從紅燒肉的故事看激勵的三大法則
經典案例討論：如何用馬斯洛的需求層次來解決員工離職率問題
三、造物先造人-----做教練型領導：？
1. 理解教練：教練是什么？
2. 注意事項：如何當好教練？
3. 日常教導：基層管理的“三忌”與“三問”；
4. 教導要領：四階段法
5. 管理猴子：別讓猴子跳回你的背上的3個關鍵點；
6. 教導下屬：離場管理的7個步驟。
實戰(zhàn)模擬：對于多次教導都無效的員工如何處理？
實戰(zhàn)模擬：如何打消下屬的不安
實戰(zhàn)模擬：經驗萃取式的工作分解表
經典情景模擬：現場實務演練
本章節(jié)輸出工具：部屬情況表，部屬培育計劃表、部屬能力測評表、訓練預定、工作分析表、教導成果評估表、蓋普的Q12問題分析表

第三講　解決問題的步驟
一、溝通藝術
1. 終極目標：鼓舞對方達成結果；
2. 3個步驟：編碼、解碼、反饋；
3. 基本原則：說對方想聽的，聽對方想說的；
4. 溝通策略：有效溝通的5個策略；
5. 有效的表達：表達的五項修煉
6. 深度的傾聽：傾聽的四步曲
7. 積極的反饋：積極反饋BIA
8. 有效的提問：提問的三種藝術
9. 溝通的心態(tài)：PAC
10. 溝通的基礎：尊重與平等
11. 溝通的前提：求同存異
12. 溝通的心態(tài)：弱者思維
13. 溝通的要點：五大原則
14. 溝通的要法：三大要點
15. 與上級溝通的五項準備
16. 與上級溝通的四個要領
17. 贏得上級信賴的五個技巧
18. 向上及進諫的五個方面
19. 挽救與上級矛盾的五原則
經典案例討論1： 經常請假員工的溝通
經典案例討論2：不愿意加班員工的溝通
經典案例討論3：員工不服從安排如何溝通
經典案例討論4：員工上班玩手機如何溝通
經典案例討論5：員工提前離崗怎么溝通
經典案例討論6：員工為什么不愿意去支援別的部門？
情景模擬：部門有不同意見如何溝通？
案例分析：如何說服他人
情景模擬：如何說服上級
案例分析：當與上級意見不一致時如何溝通？
本章節(jié)輸出工具：三明治分析表 、BID表 、BIA表、深度提問表、溝通情景分析表

第四講　要團隊不要團伙--高績效的班組團隊
1. 概念區(qū)分：團隊與團伙
2. 團隊形式：問題OR項目
3. 團隊成員：八大角色
4. 團隊核心：共同目標
5. 團隊內傷：兩大精神
6. 團隊組建：五大過程的問題與對策
7. 團隊問題：看電影學團隊問題解決
8. 團隊運作：從成立到磨合，從成長到穩(wěn)定
9. 團隊執(zhí)行：YCYA承諾系統(tǒng)的運用
經典案例討論：唐僧如何能讓孫悟空這種高手為他打工？
經典工具：YCYA有效運用
性格測試：我適合扮演哪種角色？
本章節(jié)輸出工具：YCYA承諾系統(tǒng)  團隊成員性格分析表   團隊角色扮演分析圖  團隊運作模型

培訓講師：康老師
背景介紹：
 2016年入選中國講師網百強講師
 2016年榮獲中國最具品牌價值獎講師
 十六年只做一件事：打造中國的基層
 率先提出了“一流的企業(yè)看基層”的管理理念
 率先提出了“造物先造人”的企業(yè)基層管理思想
 率先在國內啟動基層主管落地式培訓和輔導項目，目前輔導了以索菲亞 南方航空 中儲糧等32家知名企業(yè)的班組長落地式項目。
王牌課程：
《贏在基層——班組長管理的五大劍法》
《一線主管管理的六脈神劍》
《360度決勝在基層》
《高效的溝通技巧》
《擁抱新生代---8090后員工的管理》
輔導項目：《一線主管落地式項目輔導》
授課風格：
 ◇ 精心策劃、科學設計、量身定制課程內容
 ◇ 透過訪談、調研分析、明確培訓需求
 ◇ 圍繞需求開展培訓、提供相關輔導、提升工作績效
部分服務企業(yè)：
可口可樂、海信、中國電信、中國移動、 豐田汽車，青島海爾、百威啤酒、三星電子、中石油、中石化、南方航空、惠爾普、LG電腦、飛利浦、東芝 、華碩電腦、中國中車、江南造船廠、沈陽飛機制造廠、 歐派櫥柜、 索菲亞家居、松下、雅馬哈音響、 中國鐵路、中國醫(yī)藥集團、中芯國際、立邦涂料、YKK、江鈴汽車、東風汽車、湖南中煙、上海煙草、 江南造船廠等3000家企業(yè)做過內訓課程，深受企業(yè)好評,客戶滿意率95%以上。