前言：
從技術(shù)走向管理----影響力篇
◇ 企業(yè)大多數(shù)班組長都是從員工中提起來的，企業(yè)把這些優(yōu)秀的員工提為班組長后沒有系統(tǒng)地教這些班組長如
何做班組長，導(dǎo)致了很多班組長都是靠感覺和員工經(jīng)驗在管理
◇ 職責(zé)不清，地位不明，自我認(rèn)識不足，心態(tài)不平，思維固化成了班組長管理的通?。?br /> ◇ 分不清楚自己每天必須干什么，應(yīng)該干什么，可以干什么，不可以干什么，最終導(dǎo)致了工作的“忙 盲 茫”
為結(jié)果而戰(zhàn)----執(zhí)行力篇
◇ 為任務(wù)而戰(zhàn)，我們只會盡力而為;為結(jié)果而戰(zhàn)，我們將會全力以赴；
◇ 職責(zé)----不代表結(jié)果
◇ 態(tài)度----不代表結(jié)果
◇ 任務(wù)----不代表結(jié)果
造物先造人---領(lǐng)導(dǎo)力篇
◇ 管理并不是一種方法，而且教會別人做事的藝術(shù)
◇ 下屬能力不足不是我們的錯，不去提升就是我們的錯
一個領(lǐng)導(dǎo)者要想解放自己最好的方法就是培養(yǎng)下屬提升自己的領(lǐng)導(dǎo)力
課程背景：
企業(yè)的班組長都是從員工提拔起來的，會做事卻不一定會帶人，也沒有經(jīng)過系統(tǒng)的培訓(xùn)，他們的經(jīng)驗都是來自于復(fù)制前一任班組長或是靠自己漫長地摸索。
現(xiàn)場如戰(zhàn)場，影響企業(yè)利潤點的主要有質(zhì)量，成本和交期，而決定這三個指標(biāo)的主要有人機料法環(huán)這五個要素資源，而班組長的管理能力又直接決定了這些資源的利用率；
沒有系統(tǒng)，沒有標(biāo)準(zhǔn)，沒有章法的管理給企業(yè)帶來的永遠都是先制造問題，再來救火：
◇ 如何從技術(shù)走向管理，從做事走向帶人，從“游擊隊”走向“正規(guī)軍”？
◇ 如何從碎片式的培訓(xùn)走向系統(tǒng)性的培養(yǎng)，從習(xí)慣性思維走向發(fā)散性思維？
◇ 如何從單打獨斗走向團隊協(xié)作，從管理者走向領(lǐng)導(dǎo)者？
系統(tǒng)地培養(yǎng)班組長，成了當(dāng)今企業(yè)的一個基本任務(wù)；誰贏得了基層，誰就贏得了企業(yè)的未來
課程收益：
◇ 讓學(xué)員能認(rèn)清楚在企業(yè)中我是誰？我要做什么？我要怎么做？以提升自己的影響力
◇ 讓學(xué)員學(xué)會系統(tǒng)的培養(yǎng)下屬的思路與方法，以提升自己的領(lǐng)導(dǎo)力
◇ 讓學(xué)員掌握高情商和非暴力溝通的技巧，讓別人聽得進去，聽得樂意，聽得合理。
◇ 讓學(xué)員學(xué)會思維的問題分析與解決技巧以及流程的問題分析與解決的步驟
◇ 讓學(xué)員班組團隊的要領(lǐng)并能打造一個高效的班組團隊。
課程特色：
30%的知識點+50%的干貨案例+20%的點評
成功案例+互動游戲+視頻+大量圖片，以及情景模擬和實操演練
以思維的引導(dǎo)為經(jīng)度，以成果的轉(zhuǎn)化為緯度，讓培訓(xùn)落地有聲
三大系統(tǒng)，十大工具，帶著問題點來，帶著答案回
課程大綱：
第一講 從技術(shù)走向管理--管理者的角色定位
知己知彼：認(rèn)清自己
1. 自我畫像：我是誰？
2. 角色定位：三承三啟；
3. 自我修練：德 法 術(shù)；
4. 心態(tài)管理：我為誰工作？：
5. 走出盆地：角色的五大誤區(qū)：
6. 立場堅定; 不同的事情如何站不同的立場 ？
7. 管理職責(zé)：班組長的六大職責(zé)
8. 角色轉(zhuǎn)換：技術(shù)走向管理
9. 時間管理; 如何不被突發(fā)事件束縛手腳
10. 聚焦目標(biāo)：如何瞄準(zhǔn)企業(yè)主管及下屬的關(guān)注點
案例討論：班組長是管理者還是執(zhí)行者？企業(yè)為什么要設(shè)定這個職位？
風(fēng)格測試：我是哪一種風(fēng)格的管理者？
實操演練：日工作管理內(nèi)容練習(xí)
經(jīng)典案例1：如何做企業(yè)的好員工？
經(jīng)典案例2：如何做主管的好下屬？
經(jīng)典案例3：如何做員工的好領(lǐng)導(dǎo)？
本章節(jié)輸出工具：班組長月、周、日工作內(nèi)容表；每天工作順序表、班組長時間管理表
第二講 造物先造人--班組長領(lǐng)導(dǎo)力篇
一、贏在基層：如何讓組織決勝于基層？
1. 重視貢獻：我能貢獻什么？
2. 注重執(zhí)行：用結(jié)果說話；
3. 現(xiàn)地現(xiàn)物：有問題現(xiàn)場解決；
4. 消除浪費：降低成本就是增加利潤；
5. 用人所長：發(fā)揮每個人（上級、下屬及自己）的優(yōu)勢。
二、善于激勵別人：如何讓下屬充滿干勁與激情？
1. 基本原理：賽馬原理與馬斯諾需求層次理論；
2. 激勵菜譜：4種不同人格類型的激勵；
3. 2大關(guān)鍵：即時性的物質(zhì)激勵與創(chuàng)意性的精神激勵；
4. 激勵的三要法：小故事大激勵；
5. 頭腦風(fēng)暴：寫下10種可操作的小激勵策略。
情境領(lǐng)導(dǎo)力模型討論：有能力又想干，有能力不想干，沒有能力又想干，沒有能力又不想干的四類分類
怎么去管理？
實操演練：如何管理好年紀(jì)比自己大的員工
經(jīng)典案例討論：從紅燒肉的故事看激勵的三大法則
經(jīng)典案例討論：如何用馬斯洛的需求層次來解決員工離職率問題
三、造物先造人-----做教練型領(lǐng)導(dǎo)：？
1. 理解教練：教練是什么？
2. 注意事項：如何當(dāng)好教練？
3. 日常教導(dǎo)：基層管理的“三忌”與“三問”；
4. 教導(dǎo)要領(lǐng)：四階段法
5. 管理猴子：別讓猴子跳回你的背上的3個關(guān)鍵點；
6. 教導(dǎo)下屬：離場管理的7個步驟。
實戰(zhàn)模擬：對于多次教導(dǎo)都無效的員工如何處理？
實戰(zhàn)模擬：如何打消下屬的不安
實戰(zhàn)模擬：經(jīng)驗萃取式的工作分解表
經(jīng)典情景模擬：現(xiàn)場實務(wù)演練
本章節(jié)輸出工具：部屬情況表，部屬培育計劃表、部屬能力測評表、訓(xùn)練預(yù)定、工作分析表、教導(dǎo)成果評估表、蓋普的Q12問題分析表
第三講 解決問題的步驟
一、溝通藝術(shù)
1. 終極目標(biāo)：鼓舞對方達成結(jié)果；
2. 3個步驟：編碼、解碼、反饋；
3. 基本原則：說對方想聽的，聽對方想說的；
4. 溝通策略：有效溝通的5個策略；
5. 有效的表達：表達的五項修煉
6. 深度的傾聽：傾聽的四步曲
7. 積極的反饋：積極反饋BIA
8. 有效的提問：提問的三種藝術(shù)
9. 溝通的心態(tài)：PAC
10. 溝通的基礎(chǔ)：尊重與平等
11. 溝通的前提：求同存異
12. 溝通的心態(tài)：弱者思維
13. 溝通的要點：五大原則
14. 溝通的要法：三大要點
15. 與上級溝通的五項準(zhǔn)備
16. 與上級溝通的四個要領(lǐng)
17. 贏得上級信賴的五個技巧
18. 向上及進諫的五個方面
19. 挽救與上級矛盾的五原則
經(jīng)典案例討論1： 經(jīng)常請假員工的溝通
經(jīng)典案例討論2：不愿意加班員工的溝通
經(jīng)典案例討論3：員工不服從安排如何溝通
經(jīng)典案例討論4：員工上班玩手機如何溝通
經(jīng)典案例討論5：員工提前離崗怎么溝通
經(jīng)典案例討論6：員工為什么不愿意去支援別的部門？
情景模擬：部門有不同意見如何溝通？
案例分析：如何說服他人
情景模擬：如何說服上級
案例分析：當(dāng)與上級意見不一致時如何溝通？
本章節(jié)輸出工具：三明治分析表 、BID表 、BIA表、深度提問表、溝通情景分析表
第四講 要團隊不要團伙--高績效的班組團隊
1. 概念區(qū)分：團隊與團伙
2. 團隊形式：問題OR項目
3. 團隊成員：八大角色
4. 團隊核心：共同目標(biāo)
5. 團隊內(nèi)傷：兩大精神
6. 團隊組建：五大過程的問題與對策
7. 團隊問題：看電影學(xué)團隊問題解決
8. 團隊運作：從成立到磨合，從成長到穩(wěn)定
9. 團隊執(zhí)行：YCYA承諾系統(tǒng)的運用
經(jīng)典案例討論：唐僧如何能讓孫悟空這種高手為他打工？
經(jīng)典工具：YCYA有效運用
性格測試：我適合扮演哪種角色？
本章節(jié)輸出工具：YCYA承諾系統(tǒng) 團隊成員性格分析表 團隊角色扮演分析圖 團隊運作模型
培訓(xùn)講師：康老師
背景介紹：
2016年入選中國講師網(wǎng)百強講師
2016年榮獲中國最具品牌價值獎講師
十六年只做一件事：打造中國的基層
率先提出了“一流的企業(yè)看基層”的管理理念
率先提出了“造物先造人”的企業(yè)基層管理思想
率先在國內(nèi)啟動基層主管落地式培訓(xùn)和輔導(dǎo)項目，目前輔導(dǎo)了以索菲亞 南方航空 中儲糧等32家知名企業(yè)的班組長落地式項目。
王牌課程：
《贏在基層——班組長管理的五大劍法》
《一線主管管理的六脈神劍》
《360度決勝在基層》
《高效的溝通技巧》
《擁抱新生代---8090后員工的管理》
輔導(dǎo)項目：《一線主管落地式項目輔導(dǎo)》
授課風(fēng)格：
◇ 精心策劃、科學(xué)設(shè)計、量身定制課程內(nèi)容
◇ 透過訪談、調(diào)研分析、明確培訓(xùn)需求
◇ 圍繞需求開展培訓(xùn)、提供相關(guān)輔導(dǎo)、提升工作績效
部分服務(wù)企業(yè)：
可口可樂、海信、中國電信、中國移動、 豐田汽車，青島海爾、百威啤酒、三星電子、中石油、中石化、南方航空、惠爾普、LG電腦、飛利浦、東芝 、華碩電腦、中國中車、江南造船廠、沈陽飛機制造廠、 歐派櫥柜、 索菲亞家居、松下、雅馬哈音響、 中國鐵路、中國醫(yī)藥集團、中芯國際、立邦涂料、YKK、江鈴汽車、東風(fēng)汽車、湖南中煙、上海煙草、 江南造船廠等3000家企業(yè)做過內(nèi)訓(xùn)課程，深受企業(yè)好評,客戶滿意率95%以上。
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