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領(lǐng)導(dǎo)者角色之五:后勤部長

管理培訓(xùn)研發(fā)部
  
   一個真正優(yōu)秀的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者,首先應(yīng)把自己定位成為下屬服務(wù)的“后勤人員”,而不是所謂的“領(lǐng)導(dǎo)”。
   最好的老板總是會問員工:“我今天能夠為你做什么?”每天如此。
   最好的經(jīng)理總是會問員工:“今天你還需要哪些幫助?”每天如此。
   二者的區(qū)別在于資源的層次問題:顯然經(jīng)理能夠給員工的更偏重于業(yè)務(wù),也更實際;而老板可以給予員工的支持可能改變你的整個工作面貌。
   在“團(tuán)隊創(chuàng)造企業(yè)價值”越來越明顯的今天,企業(yè)管理者與被管理者更應(yīng)該是一種“互相依賴的工作關(guān)系”:被管理者“依賴”管理者的領(lǐng)導(dǎo)和管理創(chuàng)造個人績效;管理者更“依賴”被管理者竭誠協(xié)同工作創(chuàng)造團(tuán)隊績效。
   在公司越來越重視群體組織發(fā)展的今天,英雄式人物已經(jīng)落伍,如何從一開始就培養(yǎng)團(tuán)隊合作的態(tài)度非常重要。基本上,團(tuán)隊合作的態(tài)度來自我們從小玩的游戲,譬如打籃球,一個人打得再好也不能保證一定贏,因為傳球、投球還需要隊友們的接應(yīng)。
   工作中,如果把自己視為籃球隊中的一員,及時地與其他隊員做最好的搭配,這樣的團(tuán)隊焉有不成功之理?
   如何樹立團(tuán)隊合作觀念?
1、成功不必在我。
   做事情要抱著功成不居的心態(tài),這樣心中才不會有驕矜之氣?,F(xiàn)在是個講求團(tuán)體戰(zhàn)術(shù)、團(tuán)結(jié)力量大的年代,淡化小我成就大我的意識受到社會的推崇,而且只要實力出眾,不怕沒人發(fā)現(xiàn)。
2、尊重他人、心態(tài)歸零。
   與人溝通,當(dāng)必須去理性地說服或被說服時,切忌隨時要保持心態(tài)歸零,這樣才能靜下心來聆聽他人的聲音,發(fā)現(xiàn)他人的觀點。心態(tài)歸零也是一種尊重。
3、角色扮演的定位。
   在公司中,你扮演的是一個團(tuán)隊成員的角色,該發(fā)言時你發(fā)言,該妥協(xié)時你妥協(xié),至于如何把這樣的角色定位做最好的詮釋,這的確需要很大的智慧,尤其是以一個團(tuán)隊發(fā)展為重的想法。
4、利群大于利己的觀念。
   利群是以團(tuán)隊利益為最大的皈依,如果所有考慮都是以自己為出發(fā)點,那你一定不是一個合群的人。
5、自我行銷。
   如果你有對團(tuán)隊更好的建議,不妨把你的方案推銷出去,讓更多人知道你的想法。自我行銷也是講究技巧的,首先要收集完整的信息,這樣你才有說服力;其次是表達(dá)能力好?,F(xiàn)代的公司最重視的是分工,如何培養(yǎng)這種團(tuán)隊合作意識很重要。
   北歐航空的倒金字塔管理
   70年代末,楊·卡爾松擔(dān)任了北歐航空公司的總裁??査山尤魏蟛捎昧诵碌墓芾矸椒ǎo它起名叫“Pyramid Upside Down”,簡稱“倒金字塔管理法”也有人稱之為倒三角管理法。在他上任之前,由于石油危機(jī)造成世界范圍內(nèi)的航空業(yè)不景氣,瑞典的北歐航空公司也不例外,每年虧損2000萬美元,公司瀕于倒閉。楊·卡爾松采取“倒金字塔管理法”一年后,北歐航空公司贏利5400萬美元。這一奇跡在歐洲、美洲等廣為傳頌。
   “倒金字塔”管理法總的含義是“給予一些人承擔(dān)責(zé)任的自由,可以釋放出隱藏在他們體內(nèi)的能量。”一線員工處在倒金字塔的頂部,他們可以隨時面對顧客。誰處在金字塔的底部?是領(lǐng)導(dǎo)者,領(lǐng)導(dǎo)者要扮演一名服務(wù)人員的角色。領(lǐng)導(dǎo)者即服務(wù)者,必須真正站在服務(wù)的角度來看待員工們?nèi)绾卧谇熬€作戰(zhàn),看他們需要什么,缺資源就給資源,缺人員給補人員。
   金字塔倒置過來以后,人們的觀念和思路就會有很大轉(zhuǎn)變。過去以老板為中心,今天以顧客為中心;過去員工是圍著領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn),今天是領(lǐng)導(dǎo)者跟著員工轉(zhuǎn)。所以說完全倒置的金字塔,是對今天的領(lǐng)導(dǎo)角色的一大挑戰(zhàn)。