最好的老板總是會問員工：“我今天能夠為你做什么？”每天如此。
最好的經(jīng)理總是會問員工：“今天你還需要哪些幫助？”每天如此。
二者的區(qū)別在于資源的層次問題：顯然經(jīng)理能夠給員工的更偏重于業(yè)務(wù)，也更實際；而老板可以給予員工的支持可能改變你的整個工作面貌。
在“團(tuán)隊創(chuàng)造企業(yè)價值”越來越明顯的今天，企業(yè)管理者與被管理者更應(yīng)該是一種“互相依賴的工作關(guān)系”：被管理者“依賴”管理者的領(lǐng)導(dǎo)和管理創(chuàng)造個人績效；管理者更“依賴”被管理者竭誠協(xié)同工作創(chuàng)造團(tuán)隊績效。
在公司越來越重視群體組織發(fā)展的今天，英雄式人物已經(jīng)落伍，如何從一開始就培養(yǎng)團(tuán)隊合作的態(tài)度非常重要。基本上，團(tuán)隊合作的態(tài)度來自我們從小玩的游戲，譬如打籃球，一個人打得再好也不能保證一定贏，因為傳球、投球還需要隊友們的接應(yīng)。
工作中，如果把自己視為籃球隊中的一員，及時地與其他隊員做最好的搭配，這樣的團(tuán)隊焉有不成功之理？
如何樹立團(tuán)隊合作觀念？
1、成功不必在我。
做事情要抱著功成不居的心態(tài)，這樣心中才不會有驕矜之氣?，F(xiàn)在是個講求團(tuán)體戰(zhàn)術(shù)、團(tuán)結(jié)力量大的年代，淡化小我成就大我的意識受到社會的推崇，而且只要實力出眾，不怕沒人發(fā)現(xiàn)。
2、尊重他人、心態(tài)歸零。
與人溝通，當(dāng)必須去理性地說服或被說服時，切忌隨時要保持心態(tài)歸零，這樣才能靜下心來聆聽他人的聲音，發(fā)現(xiàn)他人的觀點。心態(tài)歸零也是一種尊重。
3、角色扮演的定位。
在公司中，你扮演的是一個團(tuán)隊成員的角色，該發(fā)言時你發(fā)言，該妥協(xié)時你妥協(xié)，至于如何把這樣的角色定位做最好的詮釋，這的確需要很大的智慧，尤其是以一個團(tuán)隊發(fā)展為重的想法。
4、利群大于利己的觀念。
利群是以團(tuán)隊利益為最大的皈依，如果所有考慮都是以自己為出發(fā)點，那你一定不是一個合群的人。
5、自我行銷。
如果你有對團(tuán)隊更好的建議，不妨把你的方案推銷出去，讓更多人知道你的想法。自我行銷也是講究技巧的，首先要收集完整的信息，這樣你才有說服力；其次是表達(dá)能力好?，F(xiàn)代的公司最重視的是分工，如何培養(yǎng)這種團(tuán)隊合作意識很重要。
北歐航空的倒金字塔管理
70年代末，楊·卡爾松擔(dān)任了北歐航空公司的總裁?？査山尤魏蟛捎昧诵碌墓芾矸椒ǎo它起名叫“Pyramid Upside Down”，簡稱“倒金字塔管理法”也有人稱之為倒三角管理法。在他上任之前，由于石油危機(jī)造成世界范圍內(nèi)的航空業(yè)不景氣，瑞典的北歐航空公司也不例外，每年虧損2000萬美元，公司瀕于倒閉。楊·卡爾松采取“倒金字塔管理法”一年后，北歐航空公司贏利5400萬美元。這一奇跡在歐洲、美洲等廣為傳頌。
“倒金字塔”管理法總的含義是“給予一些人承擔(dān)責(zé)任的自由，可以釋放出隱藏在他們體內(nèi)的能量。”一線員工處在倒金字塔的頂部，他們可以隨時面對顧客。誰處在金字塔的底部？是領(lǐng)導(dǎo)者，領(lǐng)導(dǎo)者要扮演一名服務(wù)人員的角色。領(lǐng)導(dǎo)者即服務(wù)者，必須真正站在服務(wù)的角度來看待員工們?nèi)绾卧谇熬€作戰(zhàn)，看他們需要什么，缺資源就給資源，缺人員給補人員。
金字塔倒置過來以后，人們的觀念和思路就會有很大轉(zhuǎn)變。過去以老板為中心，今天以顧客為中心；過去員工是圍著領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)，今天是領(lǐng)導(dǎo)者跟著員工轉(zhuǎn)。所以說完全倒置的金字塔，是對今天的領(lǐng)導(dǎo)角色的一大挑戰(zhàn)。
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